• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 人性化管理

 
岗位职责：
协助酒店营运经理/总经理的各方面的工作
协助并培训客服人员，确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务
督导前台的工作，确保优悦会会员的认知，让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务
控制各种房型可售数量，确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施
在保持高标准服务的同时，推动入住率、收益和平均价格最大化
根据营运的需求，合理安排员工班次，并做好有效的沟通
督导和管理前台运营，并做好以下工作
住客信息的管理
掌握当地活动的相关信息
预计当天抵店人数及其他相关信息
管理团队预订的安排及分房
协助处理宾客的投诉
督导当班期间的收银流程，包括：
现金业务与银行信用卡业务
处理不规则的付款
指导员工遵循信贷政策处理相关帐务
指导员工遵守相关流程收讫现金
严格管理挂账业务
准备相关报告
监督收银系统
审核客人登记信息ＰＳＢ系统，并对该工作承担责任
督导前台对于客人每日送洗衣物的清点和检查工作。
监督前台对于客人借用物品的统计和归还如：文具，充电器，雨伞等
如果客房售罄，通过婉言拒绝客人，并确保客人对我们的善意理解
密切联系客房部主管，确保满足特殊的客人需求，包括设施服务及其他相关的客房要求
确保遵守信用政策与程序，密切联系财务部以确保正确落实信贷流程
熟悉掌握并了解相关报表
编制前台统计表并制作相关报告
保持部门员工的行为举止、衣着、卫生、制服、仪容仪表始终符合相关标准
任职要求：
能够用英文进行口头和书面的表达
拥有在与他人的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户、员工及第三方进行交往和沟通的能力
具有良好的写作技能
熟练使用微软办公软件和前台系统
具有解决问题、说服、激励、组织及培训能力
在管理队伍中有具很强的领导技能
管理复杂人际关系的能力

苏州长江智选假日酒店，由洲际酒店集团管理，位于苏州高新技术产业开发区，地理位置得天独厚，前往苏州乐园信、寒山寺、虎丘、历史古街平江路等著名景点方便快捷，清新、舒适、物有所值的下榻体验是您商务出行和旅游度假的智慧之选。