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岗位职责/职位描述岗位职责
1.负责所辖部门(大堂副理、总台、礼宾部、商务中心)的日常运作及管理,激励员工发挥团体精神,全面达到酒店的管理标准,提供最好的宾客服务品质。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
任职资格
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
安顺天瀑大酒店位于安顺市贵黄路旁,距国家级风景名胜区黄果树瀑布45公里,距龙宫风景名胜区仅27公里。它毗邻安顺市新开发的星天地、国际佳缘、欧洲葡华、建博国际广场等几大高品质住宅小区旁,交通便利,有较好的商业升值前景。酒店为庭院式结构,奢侈的建筑,大都市很少有能力建造;三个天井,分别命名:土园(居中)水园(右边)和火园(左边)。 天瀑大酒店是由贵州安顺发电有限责任公司投资兴建的高星级现代化旅游涉外酒店。酒店拥有各种客房178间(套),其中:总统套房1间、复式套房1间、豪华商务单间14间、标准套房3间、特色套房5间、棋牌房2间、标准单人间11间、标准三人间3间、标准双人间134间;风格迥异的特色套房,为不同需求的客人提供多种选择。同时拥有中、西餐厅、酒吧和宴会厅等配套设施,是目前安顺市规模最大、设备最先进的酒店。 宴会厅两个(一楼一个,二楼一个)、豪华包房(十一个)、麻将厅(两间),可同时容纳500人就餐;宽敞的餐厅、高雅的装饰饰,每个厅面及包房的设计风格均独一无二,满足不同的用餐需求及用餐氛围。西餐厅(一楼一个),大堂吧(一个),无论是私人派对,还是小憩畅谈,抑或是正式的商务洽谈,将为您提供最贴心、闲适的私密空间和一流的现代办公设备,如高速的互联网接入服务等。在觥筹交错间捕获商机,这里是您绝佳的选择。 国际标准游泳池和全封闭塑胶运动场等设施更加体现了天瀑大酒店的独特之处,为宾客提供了更加丰富的生活情调。 酒店配备完善的会务设施,包括现代化的视听设备和一个可容纳200 人的大型会议室,及七个中、小型会议室能满足各种不同规模的会议,是举办各种类型会议的理想场所。另外还备有可以容纳80人的多功能厅,让您在此舒展身心、疲累尽消。 由于本酒店业务不断拓展,现面向社会诚聘以下人才: 联系电话:0851-33516709 传真:0851-33516588 联系人: 程小姐 联系地址: 贵州安顺贵黄东路电力城 天瀑大酒店 人力资源部