岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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深圳华德酒店管理顾问有限公司成立于2007年,随着中国酒店业市场发展,引进国际酒店品牌管理公司越来越被酒店投资者重视且急需,公司于2008年做了营业执照变更,成为中国唯一以引进国际著名品牌酒店管理公司为专业技术服务方向的顾问公司。从2007年到现在已经为深圳深业南方地产集团、苏州泰达房地产分公司、厦门源昌房地产集团、厦门航空港集团、福建德兴集团、重庆华迅地产开发公司、国信集团等几十个集团公司和上市公司的五星级酒店项目提供了引进国际名牌酒店管理公司的技术顾问服务。 华德公司顾问服务的主要方向是引进国际品牌酒店管理公司,衍生服务产品为酒店投资项目做市场及财务可行性研究(专业提供给国际品牌酒店管理公司做承接委托管理条件分析)、酒店功能定位满足国际酒店管理公司标准之适应性分析等。 华德公司目前与世界名牌酒店管理公司已经进入国内的前十大品牌有着良好的合作关系及联合服务的技术链接,包括: 温德姆国际酒店管理公司 (美国) 万豪国际酒店管理公司 (美国) 洲际酒店管理公司 (英国) 喜达屋国际酒店管理公司 (美国) 希尔顿国际酒店管理公 (美国) 豪生国际酒店管理公司 (美国) 卡尔森国际酒店管理公司 (美国) 凯悦国际酒店管理公司 (美国) 雅高国际酒店管理公司 (法国) 凯宾斯基国际酒店管理 (德国) 索米丽亚国际酒店管理公司 (西班牙) 日航国际酒店管理有限公司 (日本)