一、岗位职责:
1.负责客人日常的订房、入住登记、结帐、外币兑换及换房等手续;
2.负责有效控制房间销售状况,做到最大限度的客房销售及营收;
3、负责团队客人的抵、离店服务工作;
4、与宾客建立良好的沟通关系,并积极将宾客意见反馈至相关部门;
5、 负责有效录入客人客史资料,完善客史信息,记录宾客特殊喜好,以便提供最佳服务;
6、负责提前安排或办理重要客人、常客、预订客人及特殊客人的入住登记手续;
7、了解客源地区概况和当地旅行游览的基本知识;
8、懂得信用卡、汇率、电讯知识;
二、任职条件:
1.学历:中专以上;
2.专业:不限;
3.身高:女生160cm以上,男生170cm以上;
4.工作经验:在酒店客服中心/前厅部工作一年以上或中专以上毕业生;
5.能熟练使用一门外语对客服务,并能用第二外语作简单应答;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
博鳌国宾馆是为了满足博鳌亚洲论坛期间的国事活动,及中央领导接待各国政要的需求,兼顾日常高规格的接待服务,由海南省委省政府倡导兴建的,具有海南特色的最好的国宾馆,隶属海南省旅游投资发展有限公司,并由港中旅酒店集团经营管理。港中旅酒店有限公司 是中国旅游集团公司的全资子公司,拥有三个系列四个品牌:“维景”系列、“睿景”系列及“旅居”系列。“维景系列”的“维景国际”(Grand Metropark)和“维景”(Metropark)分属五星级和四星级的酒店品牌。“旅居”(TravelerInn)则为特色商务酒店品牌。“睿景”(Kew Green)为公司2016年推出的新锐英伦风轻奢品牌。 2015年8月,港中旅酒店有限公司成功收购了英国第二大第三方酒店管理公司Kew Green Hotels发行的全部股份,成为Kew Green Hotels唯一股东,获得在英国的44家酒店所有权和管理权以及其他11家酒店的管理权,成功进军英国酒店市场。收购后,港中旅酒店有限公司进一步丰富了品牌序列,海内外持有和管理酒店近140家,客房近30000间,其中英国覆盖伦敦、里兹、伯明翰、林肯、朴次茅斯、布莱顿等30多个城市、大中华区域覆盖香港、澳门、北京、南京、杭州、西安、重庆、三亚等数十余城市,并在非洲拥有一家酒店。 秉承“为客人服务、为业主服务、为员工服务、为酒店服务”的文化,港中旅酒店有限公司成长于香港并在中国内地、香港和澳门长期管理酒店,兼具国际酒店管理理念和中国市场运作经验,磨就了一把横跨中西文化、融汇内地港澳管理特色的酒店管理之剑。 国宾馆坐落于海南博鳌龙潭岭主峰山麓,占地400亩,近邻博鳌亚洲论坛永久会址,远眺万泉河、龙滚河、九曲江三江入海口,是海南岛独具一格的“山体国宾馆”,建筑群由总统别墅、贵宾别墅、贵宾楼、室外网球场等六栋单体楼宇组成。总统别墅建筑面积达6600平方米,配有会见厅、国宴厅、私享泳池以及康体娱乐等设施。贵宾楼设计尊贵大气,四周动态水景环绕,其中接待国家贵宾的国宾厅穹顶高8米,为客人营造一个超大的感官空间,室外还建有国内唯一的专属阅兵广场,可满足各国首脑的接待需求。 立足海南,面向世界——博鳌国宾馆将以东方文化和国际标准完美融合的服务,迎接政府贵宾、高端会议和商务宾客。