1.记录以前、现在以及有潜力的客户和每个客户的客户档案。
2.记录每天的销售电话和拜访。
3.记录所有客户的统计信息。
4.给客人以健康,稳重和信任的感觉。
5.按照预先制定的计划安排定期拜访。
6.做好不同客户的统计记录并跟进。确保所有新客户没有负面信誉记录。
7.每月递交客户产量报告。
8.提供售后服务,尤其确保认真对待和处理客人的投诉,如有必要应与相关部门商讨或上报主管。确保所有投诉都立刻跟进。
9.记住任何一个在酒店内接近过的重要客户。
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