招聘前厅副经理/房务培训师 Assistant Front Office Manager/Front Office Departmental Trainer

· Assists the Front Office Manager in all aspects of their duties

· 协助前厅部经理的各方面工作

· Assist Front Office Manager in execution of the management of staff

· 协助前厅部经理管理员工

· Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition

· 监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视

· Monitor Front Office and particularly Guest Relations personnel, to ensure ICHG members, known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition

· 监督前厅部，特别是客户关系人员，以确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重

· Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories

· 管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等

· Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards

· 在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化

· Liaise with Housekeeping Department to ensure room image is maintained and the “Room Ready on Arrival” policy is adhered to

· 与客房部联系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策

· Turn away guests if occupancies deem it necessary ensuring no good-will is lost

· 如无房则婉拒来客，以免丧失信誉

· Liaise closely with Executive Housekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room related requests are met

· 与行政管家紧密联系，以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足

· Be aware of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out

· 掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行

· Know system recovery procedures

· 掌握系统复原程序

· Interpret computer reports

· 分析电脑报告

· Compile statistics for front office and provide reports relating to that area

· 为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告

· Continually check the accuracy of room count

· 不断检查房间出租率的情况

· Approve upgrades and special amenities in absence of manager

· 批准房间的免费升级及特殊设备的使用

· Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service

· 保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通

· Inspect frequently for cleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on a random basis, VIP rooms prior to arrival

· 经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况，并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查

· Assist in the preparation of efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures

· 在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

· Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees

· 保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准

· Provide input for Front Office Departmental Meetings and deputizes in cases of absence

· 参加前厅部部门会议并在缺席的情况下负责代理

· Promote Inter-hotel sales and in house facilities

· 促进店际销售及完善内部设施

· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs

· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

· Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

北京三里屯通盈中心洲际®酒店于2016年8月1日荣耀揭幕。这是通盈集团与IHG洲际酒店集团首次联袂打造的高端奢华酒店，亦是洲际酒店集团70周年诚意奉上的倾心钜作。” 古都北京既有千年历史遗韵，又兼具摩登都市气息。落座城市动感独具的朝阳区三里屯核心区 - 南三里屯路1号的北京三里屯通盈中心洲际®酒店，雄踞繁华交通黄金交汇处，屹立错落有致的楼宇之间。与使馆区毗邻而居、与三里屯信步之遥、与CBD中央商务区交相辉映、与北京首都国际机场便捷直达。得天独厚的地理位置定会让商务精英与时尚旅者的出行动静随心，尽在掌握。夺目抢眼的建筑外观凸显设计的设计匠心独运，如同从天然粗矿的矿物原石中慢慢提炼出单质晶体 - 钻石般熠熠生辉。北京三里屯通盈中心洲际®酒店的设计亦是将钻石这一元素贯穿设计始终，并采用其不同的形态装饰区位，从平面布局到立面细节一脉相承，自然而然的完成各空间的完美过渡。金属质感的黄铜格栅用基本的形态构筑整体空间的属性，精致优雅又不失时尚前卫，尤若琴弦般，在轻拨妙弹间为酒店各处注入序列平衡的灵动韵律。 299间精致舒适的客房与套房，宽敞的空间布局在京城国际奢华酒店中首屈一指。整体色调沉稳柔美，搭配深蓝、深棕色系，营造宾至如归的视觉享受。每间客房均配有步入式衣帽间，舒适与私密兼顾。房间智能控制系统让宾客尽享高科技便捷，NESPRESSO咖啡机快速提神赶走一天的疲惫。在格调华美精致的洲际景观房，宾客得以在前所未有的角度和方位享受无可比拟的三里屯景观。点缀其间的灯饰晶莹剔透，弧线形态为空间注入一丝灵气，光影之间赋予整体空间满满的情怀与温度。作为京城中央宴会及会议的首选场所，北京三里屯通盈中心洲际®酒店提供超过1,500平方米的宴会空间，包含面积达800平米的大宴会厅及8间多功能厅，以满足不同的会议需求。秉承洲际酒店品牌的传统，酒店引入行家会议体验概念，从创意会场、特邀嘉宾、造福社区、精彩互动、别致茶歇五大方面打造成功会议，为每场活动量身定制设计方案，确保达成预期并为参会者留下难忘回忆。酒店内设有多间风格各异的餐厅与酒吧，凭借富于创意的烹饪团队、多元化的餐饮理念、为宾客呈现令人喜出望外的味觉体验。米其林与黑珍珠双誉的“恰牛扒房”，呈现顶级牛排体验；“盈中餐”演绎经典粤菜、“尊庭”臻启奢华皇家下午茶、“恬蜜”提供一系列美妙味道的简餐、甜点与饮品体验。“热点西班牙”奉上西班牙缤纷小食与招牌海鲜饭，与之相邻的“热点吧”主打单一麦芽威士忌与啤酒——宾客们在此醉心饕餮，亦或把酒言欢，皆可感受夜幕低垂下三里屯流光溢彩、灯火阑珊的别致韵味。 2023年，北京三里屯通盈中心洲际®酒店连续四年荣膺福布斯旅游指南五星认证。作为洲际酒店集团（IHG）中国大陆地区首家获此殊荣的酒店，象征着行业品质与奢华的承诺，彰显国际化顶级豪华酒店风范。不畏时间，与品质争锋；屡尽待客之道，演绎非凡品味。