• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 节日福利
• 生日派对
• 年终奖金
• 月休八天
• 职业规划

 
岗位职责
1.致力于关注和搜集客人喜爱的入住体验，为客人创造热情周到的服务。按照客人的预定或喜好安排房间。 
2.抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。
3.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。控制花费，节约成本。
4.确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
5.用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。回访客人，确保客人对解决方法满意。
6.关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
7.确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。
8.根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。

岗位要求
1.三至五年相关工作经验者优先。
2.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
3.组织管理与督导技能。
4.能在强压下胜任工作。
5.能有效的用英语沟通交流。
6.擅长于处理宾客服务，能快速有效的应对各种问题。
7.以较强的人际交往能力提高客人满意度。

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