客务中心督导/文员
4千-5千
停止招聘
发布于 2022-09-01
客务中心督导/文员
4千-5千
广州 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述

 请在简历上附上近照,我们会自动拒绝所有不带照片的简历,请知悉。

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【任职条件】

1、客人服务意识强及声线甜美;

2、具有良好的诚信、职业道德,具责任心和严谨的工作态度;

3、礼貌、热情、耐心的服务态度;

4、具有良好的语言尤其英文、文字表达能力和沟通能力强;

5、接受新改变、适应力及学习力强;

6、无需有关工作经验。

7、订房部已与客务中心合并,需上三班。


【工作职责】

1、实际业务操作、根据当值主管的工作安排,迅速、礼貌地应接酒店或大厦的内外线电话;

2、为客人提供酒店服务,并透过FCS Connect软件发出有关工作单到有关部门;

3、为客人提供酒店内部资料查询或市内的电话查询服务;

4、为客人提供叫醒服务、长途电话服务和留言服务;

5、通过电话或传呼系统传呼酒店行政人员;

6、严格遵守酒店政策及规则;

7、严格遵守客务中心卫生、安全管理等各项制度;

8、检查各设备常在正常状态中,及时处理电话设备、线路故障等突发事件;

9、在工作上提供解决方案、处理投诉;

10、保障电话服务及“一站式”服务质量和效率。


其他要求
语言能力:英语-良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广州市环市东路368号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 1000-2000人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
广州花园酒店有限公司是首批豪华五星级酒店标志之一,它展示了对中国文化和当代艺术的完美融合。广州花园酒店拥有828间客房和套房,150套公寓,9间多功能会议室,1个国际会议中心和荣获米其林奖项等多个殊荣的9间餐厅;更有21,000平方米城央自然花园,坐拥18米双瀑布。在酒店中,您更可畅游26个融合历史、文化和艺术精粹的必到之处。通过探索美食、自然、艺术,广州花园酒店将是您深入体验广州的不二之选。我们一直秉持公平、正直、真诚、包容的企业精神,努力为有志于从事酒店行业的人士提供良好的成长空间和职业发展平台。我们为您提供了具有市场竞争力的薪酬和福利、法定带薪假期、年度特别奖励金、生日派对、免费工作自助餐、舒适安全的市区中心住宿环境,并能为您学习新技能和职业发展提供各种专业培训的机会。激发远大梦想,品味成功喜悦,我们期待您的加入!
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