岗位职责:
1、健全各种问讯资料;
2、管理前台员工,做好员工工作及培训安排;
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉;
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养;配合客房部维护客房设施正常使用;
5、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售;
6、需轮班。
岗位要求:
1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,能用英语进行基本的沟通与交流;
2、有良好的团队领导精神及执行力,作认真负责,作风正派;
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;
4、身体健康,品貌端正;
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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