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【任职条件】
1、最低学历为大专。
2、 熟悉物业管理有关法规,具有优秀的组织、协调、沟通和应变能力。
3、熟悉物业销售租赁程序、数据收集和分析。
4、具有五年星际酒店或大型智能商厦物业管理相关职位工作经历。
5、具有优秀的语言表达能力、谈判能力,独立处理问题的能力。
6、具有优秀的营销工作能力,善于接触各类客人。
【工作职责】
1、了解市场营销动向,根据酒店下达的营业指标,积极贯彻执行部门的经营策略及营销方案。
2、外出拜访客户,和客户保持友好关系,捕捉销售信息,挖掘潜在客户,扩大销售网络, 拓展新客源。
3、接待来访客人(包括节假日和非办公时间)推销大厦的写字楼、公寓及商铺,向客人介绍酒店内的附属服务设施及解答客人的咨询,带客人参观物业单位。
4、和租住户客人保持紧密的联系与沟通,了解客人的喜好,征询意见,妥善处理客人的意见及投诉,力争留住现有客户。
5、为新入住的租住户客人办理入住前的相关手续,如:租赁合同签署,房间按金缴纳,租/住户卡申请,公司职员登记等,收集整理客户资料,开设租户资料档案。
6、参与公寓体验服务部的长住客活动计划,为客人提供宾至如归的服务体验。
7、每月向部门总监递交当月的入住\退租记录、流失客户报告以及月度工作报告。
8、处理客户的日常来往信函,邮件,并草拟,发出复函。
9、检查落实有关租务工作的实施情况,及时处理客人投诉,发现问题和解决问题。
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