岗位职责:
1.执行前厅经理的指示,对礼宾部工作进行全面管理;
2.负责安排礼宾部员工的班次并布置相关任务;
3.督导本部门员工接待服务工作;
4.解决工作中出现的问题,处理客人的投诉;
5.做好大堂客人的指引及问询工作;
6.制定培训计划,对下属实施有效的培训,不断提高员工的素质和业务水平;
7.与前台保持紧密的联系,处理有关搬迁行李的时间及数量等事宜;
8.记录行李员提供的服务内容,如住房登记、退房或送包裹等;
9.负责礼宾部各类财产、设备的使用、保管与保养工作;
10.负责下属员工的考勤工作,做好员工的绩效考核工作。
招聘条件:
1. 酒店前厅部工作经验2年以上;
2. 良好的对客服务意识;
3. 性格开朗,乐于沟通;
4. 英文熟练;
5. 团队意识强,执行力强
6. 责任心强。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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