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    职位:前厅副经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省广州市
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:本科
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:全国 全国
  • 户 籍 地:全国 全国
  • 提供食宿:面议
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:精通
  • 语言要求:英语(精通)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:8千-1.2万
  • 职位有效期:2019-09-19至2019-10-19

岗位职责/职位描述

 

【任职条件】

 1、 年龄:40岁以下;

2、大专以上学历,具有三年以上高星级酒店管理工作经验;

3、基本技能要求:英语4级,熟练计算机操作,初级职称;

4、具有良好的思想政治素质和道德品质,组织纪律性强,服务观念好;

5、具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度;

6、具有四年以上前台管理经验;

7、熟悉市场的发展趋势,具有很强的客房销售预测能力和控制能力;

8、具有全面的现代酒店管理知识和经验,能很好的协助上司处理和分管工作;

9、良好的社交能力、协调控制能力和处理突发事件能力,良好的语言沟通、文字表达

   能力。

 

  【工作职责】

1、及时、准确掌握房间的销售状态和住客的入住情况,检查落实贵宾和特别团体入住中各环节的服务工作;

2、负责检查每日交班日志,抽查预订传真、入住登记表、客史档案、叫醒记录、订车记录等各工作项目的准确性,并监察前台电脑系统的运作情况,根据前台经理布置的任务实施各项工作;

3、 负责做好为贵宾预留房间的检查、在楼层迎送贵宾,并密切沟通掌握宾客(尤其是贵宾)的最新动态,随时提供所需的服务和帮助;

4、负责协调行政楼层住客关系,保持与住客的联络并征求客人意见,及时妥善处理客人投诉;

5、负责协调行政楼层及客房的整体环境装饰摆设,提出个性化服务的建议;

6、保持与饮食部联系,做好行政楼层宾客的餐饮安排;

7、 收集市场经营信息和客户信息,协助前台经理制定、调整经营策略;

8、编排下属员工的班次并布置工作任务,检查、指导员工的日常工作,评估员工的工作表现;

9、协助前台经理督查前台各分部的安全防范工作,并能有效组织实施前台部门的各项应急预案;

10、协助并组织开展前台各分部的培训工作;

11、当前厅经理不在岗位时,代其主持前厅部的日常工作;

12、完成上级分配的其它工作任务。

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