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【任职条件】
1、 大专以上学历；
2、 两年以上前台实践经验，熟练掌握接待处各项服务工作操作程序，具有丰富业务知识，优秀的工作技巧及解决问题的能力，具有带班操作的管理水平；
3、 具备良好的语言表达能力，流利的英语、国语和粤语；
4、 仪表整洁、礼貌待人，思维敏捷、善于应变，理解接受能力和自控能力强；
5、 具有高度的责任心，严谨的工作态度和主动合作的精神；
6、 具有良好的职业道德和自信心，成熟稳重；
7、 善于发现工作中的问题，并提出建议；
8、 宾客服务意识强，了解客人心理，合理处理客人投诉；
9、 中英文电脑打字技巧，懂得使用现代化商务工具；
10、身体健康，能适应三班轮值工作制。
 
【工作职责】
1、 严格按照酒店规章制度和部门工作程序，主持和参与部门的日常运作，保持对客服务的效率和质量；
2、 回答客人提出的问题和为客人解决困难，提供热情有礼和有效的服务；
3、 为贵宾准备房间和准备入住登记资料；
4、 检查帐项是否准确显示在帐单上，以及所有有关文件收集后附在入住登记表上；
5、 检查客人资料是否准确输入电脑；
6、 熟悉酒店的各项设施，销售推广行动，为客人提供咨询服务；
7、 检查客人帐目是否正确，保证备用金和各类钥匙的安全；
8、 检查客人退款是否准确，保证当天营业款项上交；
9、 负责大型团体的准备，接待及结算工作；
10、根据公安机关，政府其它有关部门的要求和酒店的规章制度，正确为宾客办理入住手续；
11、检查工作设备是否正常运作，工作用品是否足够；
12、检查拖欠款项的长住客，散客，安排督促资深接待员跟催；
13、与会计部核对和跟催退房后所欠的资料和遗留问题；

广州花园酒店有限公司是首批豪华五星级酒店标志之一，它展示了对中国文化和当代艺术的完美融合。广州花园酒店拥有828间客房和套房，150套公寓，9间多功能会议室，1个国际会议中心和荣获米其林奖项等多个殊荣的9间餐厅；更有21,000平方米城央自然花园，坐拥18米双瀑布。在酒店中，您更可畅游26个融合历史、文化和艺术精粹的必到之处。通过探索美食、自然、艺术，广州花园酒店将是您深入体验广州的不二之选。我们一直秉持公平、正直、真诚、包容的企业精神，努力为有志于从事酒店行业的人士提供良好的成长空间和职业发展平台。我们为您提供了具有市场竞争力的薪酬和福利、法定带薪假期、年度特别奖励金、生日派对、免费工作自助餐、舒适安全的市区中心住宿环境，并能为您学习新技能和职业发展提供各种专业培训的机会。激发远大梦想，品味成功喜悦，我们期待您的加入！