岗位职责
- 1.参加宴会厅经理召开的工作例会,了解每日的宴会安排情况。
- 2.在宴会厅经理的指导下,做好宴会设计、现场布置,做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作;
- 3.按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求。
- 4.关注客人用餐状况,适时征询客人的意见、建议,及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报。
- 5.及时组织本服务区域的清洁、整理工作。
- 6.宴会结束,清点厅房内物品及设施、设备,检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。
岗位要求
1.中专以上学历,具有营销学和服务心理学等专业知识。
2.一年以上同岗位工作经验。
3.具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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