财务回报
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。
员工团队
熟知部门标准工作程序。
履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。
保持大厅的整洁,如果需要大清扫的话应通知宾客服务主管。
通过与其它部门的每天沟通和協作促进团队合作和高质服务。
宾客体验
熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。
向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。
企业责任
随时留意会计政策和工作程序的变化 。
按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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名
立即沟通
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