招聘前厅部经理/副经理_广州花园酒店有限公司招聘信息-最佳东方

【任职条件】

1. 端庄大方，性格开朗，善于与人沟通。

2. 大专或以上学历，酒店或旅游管理专业优先考虑。

3. 二年或以上五星级酒店前厅经理经验；或三年或以上五星级酒店前厅分部经理工作经验。

4. 流利的英语口语交谈能力和良好的书写表达能力；英语达到4级或以上同等水平。

5. 熟悉酒店前厅管理工作和前厅部各分部工作流程，具有较强的工作责任感和敬业精神。

6. 良好的沟通技巧，丰富的对客经验及独立、高效的领导才能。

7. 工作严谨，具有较强的组织协调和决策能力；具有团队合作精神和良好的职业操守。

【工作描述】

1. 直接负责酒店前厅部的日常管理，熟悉前台工作流程并确保前厅各部门（如客务中心、行政酒廊、商务中心、精品店、宾客服务部、礼宾部等部门）运作正常。

2. 贯彻执行酒店下达的营业及管理指令。

3. 巡查各部门的工作情况，确保员工按照酒店服务标准完成日常工作。

4. 每天积极与行政管家和销售部进行沟通，使酒店房间出租率，可出租数量和房间收入达到***化。

5. 每日督促检查和确保员工的服务质量为客人提供良好，快捷和准确的入住和离店体验。

6. 制定客房增销方案，增加客房收入。

7. 根据服务的实际情况，负责工作程序和服务标准的制定和监督。

8. 协调平衡本部门跟中之间锁出现的工作矛盾，保证各项工作的衔接。

9. 与客人建立并保持良好关系，稳定酒店客人的忠诚度。

10. 处理客人的投诉和建议，主动积极处理客人的突发事件。

广州花园酒店是首批豪华五星级酒店标志之一，它展示了对中国文化和当代艺术的精彩演绎。广州花园酒店拥有 828 间客房和套房，150 套公寓，9间多功能会议室，1 个国际会议中心和荣获米其林奖项等多个殊荣的 9 间餐厅；更有 21,000 平方米城央自然花园，坐拥 18 米双瀑布。在酒店中，您更可畅游 26 个融合历史、文化和艺术精粹的必到之处。通过探索美食、自然、艺术，广州花园酒店将是您深入体验广州的不二之选。我们一直秉持公平、正直、真诚、包容的企业精神，努力为有志于从事酒店行业的人士提供良好的成长空间和职业发展平台。我们为您提供了具有市场竞争力的薪酬和福利、法定带薪假期、年度特别奖励金、生日派对、免费工作自助餐、舒适安全的市区中心住宿环境，并能为您学习新技能和职业发展提供各种专业培训的机会。激发远大梦想，品味成功喜悦，我们期待您的加入！