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【任职条件】
1、性格开朗，善于与人沟通；谈吐咬字清晰，声音清脆甜美。
2、大专或以上学历，酒店或旅游管理专业优先考虑。
3、一年或以上五星级酒店客务中心/总机副经理经验；或二年或以上五星级酒店客务中心/总机主管经验。
4.、流利的英语口语交谈能力和良好的书写表达能力。
5、熟悉酒店客务中心工作流程和管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
6、有一定的电话设备操作和通讯系统业务的知识。
7、良好的沟通技巧，丰富的对客经验及独立、高效的领导才能。
8、具有团队合作精神和良好的职业操守。

【工作描述】
协助客务中心经理或在其没有当班的时候直接负责客务中心的日常管理，熟悉部门的工作流程并确保每天客务中心的日常运作正常。处理行政文件、报告，负责招聘及处理投诉、带领队伍达到酒店的使命及愿景，需每天监督及指导员工在服务方面的表现和系统的运作情况，发现问题或发生事故，必需尽快解决及报告上级。主持本部例会及提供日常的工作岗位培训，更新有关本部的标准及程序，并执行及跟进，提高客人满意度。

广州花园酒店是首批豪华五星级酒店标志之一，它展示了对中国文化和当代艺术的精彩演绎。广州花园酒店拥有 828 间客房和套房，150 套公寓，9间多功能会议室 ，1 个国际会议中心和荣获米其林奖项等多个殊荣的 9 间餐厅；更有 21,000 平方米城央自然花园，坐拥 18 米双瀑布。在酒店中，您更可畅游 26 个融合历史、文化和艺术精粹的必到之处。通过探索美食、自然、艺术，广州花园酒店将是您深入体验广州的不二之选。我们一直秉持公平、正直、真诚、包容的企业精神，努力为有志于从事酒店行业的人士提供良好的成长空间和职业发展平台。我们为您提供了具有市场竞争力的薪酬和福利、法定带薪假期、年度特别奖励金、生日派对、免费工作自助餐、舒适安全的市区中心住宿环境，并能为您学习新技能和职业发展提供各种专业培训的机会。激发远大梦想，品味成功喜悦，我们期待您的加入！