【任职条件】
1、年龄26-45岁;
2、男:170cm以上,女:160cm以上;
3、大专学历,具有5年以上相关工作经验及3年以上一线服务管理经验 ;4、具备热情主动的工作态度和团结协作精神,掌握良好的社交礼仪和沟通技巧;
【工作职责】
1、协助部门经理(运营服务总监)制定工作计划和落实措施,全面负责检查部门的日常工作,制定设施设备、场地的维护与保养计划;员工培训、客史档案管理、服务管理。
2、严格按照酒店规章制度和部门工作程序,参与部门的日常运作,保持对客服务的效率和质量;为客人提供干净、舒适、方便的环境,确保为客户提供专业高效优质的服务,以赢得新客户。
3、懂得妥善处理客人的特殊要求和能处理各类投诉,有优良的人际关系,能与各部门和客户建立并保持优良的合作关系。
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