• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 节日福利
• 生日派对
• 年终奖金
• 月休八天
• 职业规划

本职位为客服岗位，在阅读和书写上用到英语。若英语口语优秀，也会安排英语电话。
职位面向社会和2015年应届毕业生招聘。 
 
工作职责： 
1. 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度； 
2. 负责接听中国地区以及国外所有喜达屋酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问； 
3. 安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关喜达屋酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务； 
4. 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话； 
5. 接听并协助解答喜达屋优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记。 

Responsibilities: 
1. To provide a differentiated call experience to our guests, ensure that their needs and enquiries are taken care of. Make our callers feel unique and special and help create long term customer loyalty; 
2. To generate sales for Starwood properties both in China and worldwide and to assist in the handling of the customer queries; 
3. Book reservations, provide information on all Starwood Hotel & Resorts Worldwide Inc properties in a professional manner with specific emphasis on sales and service to the caller in accordance with policies and procedures; 
4. Receive and process calls from travel agents, business houses and the general public; 
5. Receive calls from and assist with the Starwood Preferred Guest member account queries and membership enrollment. 


工作要求： 
1. 大学以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先； 
2. 英语阅读书写熟练，大学英语六级优先； 
3. 良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观； 
4. 乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神； 
5. 能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作； 
6. 能够适应轮班工作制度，可在周末及公众节假日上班； 
7. 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件 

Requirements: 
1. College above, with hotel, tourism or customer service experience preferred; 
2. Good command of English reading and writing, CET-6 is preferred; 
3. Good courtesy, with pleasant personality, good pronunciation of Mandarin; 
4. Enjoy working together as a team and possess initiative to take care of things; 
5. Multi-task handling skill, can work under high pressure environment; 
6. Willing to take shift duty including weekend and public holiday; 
7. Familiar with Windows Office (Word, Excel) 


请留意:此职位为固定夜班岗位，工作时间为晚上10点半到第二天上午7点半结束。公司提供丰厚的夜班补贴。如无法接受通宵工作者，请勿投递​。
 
 

广州花园酒店是首批豪华五星级酒店标志之一，它展示了对中国文化和当代艺术的精彩演绎。广州花园酒店拥有 828 间客房和套房，150 套公寓，9间多功能会议室 ，1 个国际会议中心和荣获米其林奖项等多个殊荣的 9 间餐厅；更有 21,000 平方米城央自然花园，坐拥 18 米双瀑布。在酒店中，您更可畅游 26 个融合历史、文化和艺术精粹的必到之处。通过探索美食、自然、艺术，广州花园酒店将是您深入体验广州的不二之选。我们一直秉持公平、正直、真诚、包容的企业精神，努力为有志于从事酒店行业的人士提供良好的成长空间和职业发展平台。我们为您提供了具有市场竞争力的薪酬和福利、法定带薪假期、年度特别奖励金、生日派对、免费工作自助餐、舒适安全的市区中心住宿环境，并能为您学习新技能和职业发展提供各种专业培训的机会。激发远大梦想，品味成功喜悦，我们期待您的加入！