1、 为客户及相关人员提供咨询指引工作。 2、负责各类会员卡的管理、发放、核算汇总等工作;
3、负责顾客档案的建立和汇总;
2、 接待客户投诉和突发事件并上报上级。
3、 负责安排商场快讯的发放与追踪,配合协助市场部各种活动顺利举行;
4、 协助做好出/入口处的客流疏导工作; 5、以标准的指引动作和微笑接待问询客人,并提供各项会员服务
6、 通过客户定位和优质的服务体系,,提升公司及项目品牌。 7.完成客服日志并发出, 8.母婴室日常巡查及物品补充,对客物品如充电宝、雨伞、婴儿车、残照用品等借用及登记 9.对客公共区域工程保修及反馈,客户意见收集汇总并汇报 10、完成上级领导交办的其他工作。 任职资格:
1.形象好气质佳,擅长与客户沟通,有处理突发事件的能力。
2、具有亲和力,有耐心,能换位思考,对顾客服务理念有清晰的认识和理解。
3、普通话流利,口齿伶俐。
4、专科及以上学历,需具备有强烈的责任感和良好的职业道德、服务意识。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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