1.熟悉酒店前厅的整体运作,能较好地协调酒店各部门的接待工作;
2.具有指挥、控制和组织实施本部门工作、全面完成管理目标的能力;
3.具备良好的督导、沟通、组织和协调能力;
4.良好的培训与指导下级工作的能力;
5.良好的现场管理与控制的能力;
6.具备处理突发事件和投诉的应变能力;
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