工作职责:
一、 热情接待客人,随时回答客人的提问,尽可能满 足客人的要求。二、 熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。
三、 管理好楼层钥匙,严格进行交接。
四、 熟悉酒店服务项目及营业时间。
五、 经常检查客房设施设备,发现问题及时报修。
六、 做好访客登记,掌握所管楼层客人的进出情况。
七、 协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。
八、 查房要迅速认真,做到三查:设备设施有否损坏、 棉织品有否丢失或染色及客人有否遗留物品。
九、 对客人遗留的物品和拾获物,要通知总台,上交 领班。
十、 负责所管客房区域的安全,经常巡逻,发现有人 闹事、打架及火险隐患,立即报告保安部。
十一、 会使用灭火器,遇火险,视情况第一时间内扑灭,并通知保安部和总台。
十二、 负责整理客房,使客房保持干净、整洁、完好。
十三、 填写客房清扫报告表、布草更换表和低值品消 耗表。
十四、 做好布草送洗和点收工作,向领班报告布草损 坏及沾污情况。十五、 负责所管楼层的公共区域、服务间的清洁工 作,做好计划卫生。
十六、 掌握客房设施设备和清洁工具的使用方法,定 期清洁、保养。十七、 发现经过的区域存在卫生问题,立即做好清理 工作。十八、 节约用水、用电,严格控制客用品的消耗。
十九、 上下班要交接,尤其要做好布草的交接,实行 “谁当班,谁负责”的制度。
二十、配合其他部门的工作,完成上级交办的其它事宜。
岗位要求
1.中专以上文化程度,有酒店客房工作经验优先。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3..相貌端正,身体健康。
福利待遇:提供食宿,有早餐补贴;公司会定期组织集体旅游活动,节假日派发礼品,工作满一年可享有带薪年假。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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