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    职位:宾客服务主任

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省广州市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:可提供吃
  • 年龄要求:22-35
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(熟练)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期:2020-10-29至2020-11-28

岗位职责/职位描述

【任职条件】

1、工作经验:具有1年以上酒店宾客服务工作经验;

2、具有优秀的语言、文字表达能力,沟通能力和英语水平;

3、具有一定的组织协调能力,人际关系能力和敏锐的观察能力;

4、具备解决问题能力;

5、具备一定的责任心,进取心和敬业奉献精神,及热情主动、严谨的工作态度;

6、仪表整洁,端庄大方。


【工作职责】

1、了解每天的房间销售情况(如开房率,房价等),及未来几天可出租的房间类型和价格,留意特别宴会和入住的团体,做好迎接欢送酒店贵宾、忠诚客人,及省、市领导工作。

2、协助值班经理跟进贵宾房的安排,在贵宾到达前确认房间各项设施是否完备。

3、协助值班经理处理客人投诉。

4、熟悉酒店各部门的工作程序和相关的信息,以便更快地解决客人的咨询和问题。

5、与客人保持良好的沟通,维持良好的宾客关系

6、主动询问客人意见,并将客人意见反馈给值班经理。

7、每天及时准确完成贵宾报表、贵宾欢迎信,客人生日慰问工作。

8、严格执行上级分配的任务。


  • 广州花园酒店有限公司
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