岗位描述:
1、 执行大堂经理的工作指令,负责对客沟通和接待工作,向大堂经理负责并报告工作。
2、制定提交工作总结和计划。
3、参加部门交班会,执行工作要求和任务安排。
4、做好日常服务质量管理工作。
5、积极参与部门和酒店的培训。
6、执行宾客认知计划,做好VIP房间及备品的安排和检查,并做好VIP客人的迎送等接待工作。
7、协助大堂经理做好本部门财产设备和物料用品的管理工作。
8、具备一定的处理客诉能力,并在权限范围内确保相应处理得到客人的满意,必要时及时向大堂经理汇报。
9、完成领导安排的其他工作任务。
岗位要求:
1、大专以上文化程度,具备2年工作经验。
2、形象良好,身体健康,可以承受工作压力。
3、品行端正、吃苦耐劳,善于交流,具有服务意识。
4、熟悉前台各项工作,受过酒店前厅专业培训者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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