1、熟悉酒店的各项服务及设施,掌握整个酒店的房类分布情况,随时掌握客房的预订情况
2、接收、处理和确认客人通过电话、信件、电传、电子邮件所做的订房,对于即日预订的订房,在第一时间整理好资料并通知接待员
3、按酒店操作规程,对预订作相应的更改及取消,并记录、存储在电脑中
4、对客户的特别要求及时向上级请示
5、做好预订资料的电脑输入工作,并认真核对输入内容,确保有关资料准确
6、准备好确认或再确认房间预订的信件,再次确认第二天房间的预订,准备好第二天准备入住的客人名单并再次查阅对正
7、做好每天的日报表、每周报表、每月报表和年度报表
8、积极推销较高级的客房,尽量满足客人的合理要求,努力提高客房出租率
9、及时整理客人资料,修正客人的资料,确保客人资料的齐全
10、熟记常客和重要客人的姓名、个性化需求,最大限度地争取回头客
11、在接听客人电话和网络预订时,保持优雅、整洁、友好、礼貌的训练有素的职业形象,特别在客人的投诉时,采取机敏、冷静、认真、果断的处理方法
12、准确收集市场信息,进行综合分析,积极利用各种关系和渠道,不失时机地争取客源,加强推销力度
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昆山琶拉帝诗酒店是当地的地标性建筑,拥有温馨舒适的住宿环境,与城市亲和热情的气息相得益彰。作为昆山唯一一家经由政府认证的五星级酒店,我们深受宾客的青睐。每一位员工都会以最大的热诚为您服务,贴心满足各项需求,确保您住的愉悦又安心。住宿期间,您可由此出发,感受当地的悠久历史和工业发展进程,游览周边风景如画的自然景点,领略这座城市的无限魅力。每周周一至周五9:00-17:00为酒店对外公开招聘时间应聘者可携带简历、身份证、一张近期免冠照片前来面试。地址:昆山市前进中路387号(昆山电视台旁)乘车路线:乘坐8、9、25、33、30、122路等公交车至电视台站,或乘地铁11号线至绣衣站下车我们诚邀您进一步了解我们及我们所提供的机遇。一经录用我们将提供富有竞争力的待遇。