岗位职责
1.熟悉本组范围内的所有业务和知识;
2.认真做好交接班工作;
3.按工作程序迅速、准确地转接每一个电话;
4.对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答;
5.主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话;
6.准确地为客人提供叫醒服务;
7.掌握店内组织机构,熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;
8.熟悉市内常用电话号码;
9.熟悉有关问讯的知识;
10.掌握总机房各项设备的功能,操作时懂得充分利用各功能键。
任职资格
1.现招总机1名,有1年以上同岗位工作经验优先录取;
2.形象好,气质佳,有较强的对客服务意识,耐心细致,有礼貌,声音甜美;有一定的英语基础;
3.做五休二,每天8小时制,三班倒;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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