客服经理
5千-6千
停止招聘
发布于 2024-03-27
客服经理
5千-6千
苏州-昆山 | 2年以上 | 本科 | 招1人
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职位福利
职位描述

1、熟悉了解酒店产品知识、客户接待业务、对外宣传方法。

2、建立健全客户资料及档案管理,及时进行更新、补充、修改。

3、及时发送酒店相关宣传信息至各协议公司进行互动宣传营销,确保客人知晓酒店各种对客政策和活动,促进销售业绩。

4、接收协议公司预订,及时将预订需求及相关信息准确无误传达至预订部及其他相关部门,检查特殊预订信息输入的准确性及跟进安排是否到位。

5、对重点协议公司订房及协议公司VIP亲自进行接待和服务。

6、定期征询协议公司客人住店感受,将收集的意见和建议及时反馈至相关部门并在档案中做好记录。

7、与各协议公司负责人保持密切联系,通过赠送、宴请、体验等方式对忠诚协议公司表示感谢,更好的增进彼此的合作。

8、做好每月各协议公司产量的统计,对产量达到相关调价标准的公司进行上报审批,制作调价通知发送给协议单位和酒店相关部门。

9、做好团队(客房、餐饮、会议)询价跟踪、预订及接待工作。

10、同相关部门一起处理协议公司投诉,确保客人的诉求得到妥善解决,同时维护好酒店形像,做好后期的跟踪联络。

11、与各部门保持良好沟通,确保信息及时准确传达。

12、完成上级交办的其他事项。


其他要求
语言能力:英语-良好 中国普通话-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:22-38岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
苏州市昆山市前进中路387号(电视台旁)
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
昆山琶拉帝诗酒店是当地的地标性建筑,拥有温馨舒适的住宿环境,与城市亲和热情的气息相得益彰。作为昆山唯一一家经由政府认证的五星级酒店,我们深受宾客的青睐。每一位员工都会以最大的热诚为您服务,贴心满足各项需求,确保您住的愉悦又安心。住宿期间,您可由此出发,感受当地的悠久历史和工业发展进程,游览周边风景如画的自然景点,领略这座城市的无限魅力。每周周一至周五9:00-17:00为酒店对外公开招聘时间应聘者可携带简历、身份证、一张近期免冠照片前来面试。地址:昆山市前进中路387号(昆山电视台旁)乘车路线:乘坐8、9、25、33、30、122路等公交车至电视台站,或乘地铁11号线至绣衣站下车我们诚邀您进一步了解我们及我们所提供的机遇。一经录用我们将提供富有竞争力的待遇。
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