岗位职责:
1. 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人。
2. 应答客人来电、登记客人入住信息、分配房间。
3. 在每一班次开始前提前15分时间到岗。
4. 熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店
设施、营业时间以及特殊促销各类信息等。
5. 了解每一班抵店客人信息,包括贵宾、常客、
团体客人,检查房间状态和功能。
6. 维持与客房部的良好关系, 迅速将有关客人提前
离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其
它特殊要求通知管家部。
7. 根据酒店服务程序为客人办理离店手续,确保客
人准确付款。
8. 熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兌換和
转账等有关程序。
岗位要求:
1. 具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解。
2. 良好的英语能力以及沟通技巧。
3. 良好的财务知识或概念。
4. 酒店管理专业大专及以上学历。
5. 具有相关工作经验者将会优先考虑,。
6. 无工作经验会日语者也可。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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