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岗位职责
1. 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
2. 处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
3. 负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
4. 检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
5. 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
2. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
3. 身体健康,品貌端正,气质高雅。
4. 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
北京融通远望楼宾馆北京远望楼宾馆成立于1983年6月,远望楼宾馆馆名由原国防部部长张爱萍上将亲笔题写,2006年3月宾馆按照四星级标准升级改扩建,2008年3月重新开业,2019年11月29日改属央企。宾馆配有各类客房348间(套);大小会议室11个,最大会议室可容纳500人,另有B1级保密会议室两个;大小餐厅20个,餐位1000个,宴会厅可同时容纳450人就餐,备有游泳池、乒乓球室、台球室、健身房等康体娱乐设施。宾馆承担了“神七”招待宴、庆功宴,奥运会观摩团、接待全国人大会议、党的十八、十九大会议、是中央国家机关定点接待会议单位,是军委首长和国家领导人出席活动的重要场所之一。地处北京市北三环中路57号,地理位置优越,交通十分便利。