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1．遵守公司各项规章制度，服从安排。
2．每天以饱满的精髓上岗，不可带个人情绪上岗。
3、掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。
4、全心全意服务好每一位客人，让客人高兴而来满意而归。
5、做好防火防盗工作，随时检查客房的灯、水、空调是否关好，一面造成不必要的伤害和损失。
6、值班时保持清醒，不允许睡岗空岗，随时巡视客房，避免意外。
7、下班做好区域卫生，写好交接日记。
8、熟悉所有房型、设施与其他服务。
9、每日阅读交接班记录及应注意事项。
10、将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进，有异常情况时，须及时向部门主管上级反映。
11、收集和记录维修单，及时送维修队，并确保正获得处理与跟进。
12、借给客人的物品，应做记录并跟进。
13、负责客房及其他部门所领用的钥匙登记工作。
14、负责传递楼层及其他部门的信息和通知要求，并及时递交有关负责人。
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