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此岗位向宾客提供礼宾相关服务,向礼宾部经理汇报。
· 积极向客人推销酒店租车服务,合理使用酒店设备及物品,节约成本。
· 努力推销酒店其他产品,提高酒店收入。
· 完成礼宾部领班/主管/经理分配的工作,与酒店同事紧密协作,保持良好的关系。
· 按时参加酒店及部门内安排的培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。
· 遵守酒店员工手册及部门制定的规章制度。
· 为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。
· 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。
· 对工作区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。
· 核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保以安全方式处理所有交易。
· 妥善处理客人的资料和信息,保护客人隐私。
· 参加PBX流程培训,在紧急情况下立即通知上级主管。
· 确保客人寄存的行李被妥善保管。
· 完成其它分配的任务。
技能要求:
· 拥有正常交际所需的沟通技能
· 具备一定的英语听说能力
· 熟悉常用的微软办公软件
· 普通话标准,能同时使用其它语言者优先
苏宁酒店及度假村官网:www.suninghotel.com苏宁控股集团:http://www.suning.cn ABOUT US苏宁集团概况苏宁创立于1990年,在中国和日本拥有两家上市公司,是中国领先的商业企业,位居中国民营企业500强第二名。秉承 “引领产业生态、共创品质生活”的企业使命,苏宁产业经营不断拓展,形成苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资八大产业板块协同发展的格局。其中,苏宁易购跻身2017《财富》世界500强。 Suning Hotels & Resorts苏宁酒店及度假村苏宁酒店管理有限公司成立于2005年,是苏宁置业集团旗下专业从事高星级酒店开发与管理的公司。依托置业集团全国商业地产开发建设的快速推进,苏宁酒店加快全国化发展,目前在中国的核心城市已拥有高星级酒店、高端会议中心、高尔夫俱乐部和高端行政公寓。酒店项目 苏宁钟山国际高尔夫酒店 南京索菲特银河酒店 南京玄武诺富特酒店 南京新街口诺富特酒店 南京苏宁雅悦行政公寓 无锡苏宁凯悦酒店 连云港索菲特酒店 北京华商会议中心 钟山高尔夫俱乐部(27洞) 日照苏宁诺富特酒店 南京河西苏宁雅悦酒店 上海苏宁宝丽嘉酒店 镇江苏宁凯悦酒店 徐州苏宁凯悦酒店 滁州苏宁雅悦酒店 建设中的项目 南京苏宁君悦酒店 南京苏宁柏悦酒店 南京苏宁凯悦嘉寓酒店 南京苏宁JW万豪酒店 南昌苏宁洲际酒店 绍兴苏宁希尔顿酒店 西安苏宁雅悦酒店