• 五险一金
• 管理规范
• 节日礼物
• 午餐补贴
• 美女多
• 年底双薪
• 技能培训
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 领导好

岗位主要工作职责：
支持万豪忠诚度计划

 
就万豪Bonvoy忠诚度计划对其他团队成员进行领导和指导。 
 
全面掌握所有精英会员权益、条款和条件。 
 
根据既定指南在必要时调整精英会员等级。 
 
与首席联络官合作，更新、任命并激活物业内的联络团队。 
 
参加忠诚度和联络官会议及网络研讨会，以持续专业发展并了解万豪Bonvoy忠诚度计划的新增功能和促销活动。 
 
通过预见精英会员的需求并迅速响应，促进与精英会员的良好关系。 
 
监控、响应精英会员的评论，并在必要时将其转交给相应部门。 
维护精英会员感谢、宾客服务及前台目标

 
协调日常运营，确保每日精英会员、钴金（Cobalt）会员和积分兑换入住会员的质量、标准并满足其期望。 
 
制定具体目标和计划，以确定优先级、组织并完成工作。 
 
支持处理投诉、解决争端和申诉及冲突，或以其他方式与他人谈判。 
 
通过在物业巡查期间监控合规情况，协助节能工作。 
提供卓越的精英会员、钴金会员和积分兑换入住会员服务及物业运营支持

 
提供超越精英会员、钴金会员和积分兑换入住会员期望的服务，以提升其满意度和留存率。 
 
为宾客关系树立积极榜样。 
 
帮助员工提供卓越的客户服务。 
 
协助辅导员工并向同事提供反馈。 
 
在高峰时段保持公共区域的高可见度。 
 
根据要求为精英会员、钴金会员和积分兑换入住会员提供即时协助。 
 
定期在物业各处与精英会员、钴金会员和积分兑换入住会员互动，获取关于产品质量、服务水平和整体满意度的反馈。 
 
全面掌握酒店所有设施和服务、房型、房价、特别套餐和促销活动。 
 
跟踪每日抵离情况、客房供应量和计划内的在住团体活动。 
 
全面掌握所有酒店和部门政策及程序。 
 
监控酒店公共区域的安全。 
 
主持班前会议，审查并分享与其他团队成员相关的每日业务信息。 
领导团队并执行人力资源活动

 
为下属提供指导和方向。 
 
根据需要协助面试和招聘其他团队成员。 
 
监控部门人员配置指南的有效性。 
 
为部门内所有员工提供培训、发展、专业纪律和积极支持。 
 
为部门内所有员工执行绩效评估。 
 
主持部门战略规划会议。 
 
指导员工绩效，并通过辅导和指导跟进以表扬或纠正。
完成上级交办的其他合理工作任务，包括上级安排的跨部门同类级别的工作。

苏宁酒店及度假村官网：www.suninghotel.com苏宁控股集团：http://www.suning.cnABOUT US苏宁集团概况苏宁创立于1990年，在中国和日本拥有两家上市公司，是中国领先的商业企业，位居中国民营企业500强第二名。秉承 “引领产业生态、共创品质生活”的企业使命，苏宁产业经营不断拓展，形成苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资八大产业板块协同发展的格局。其中，苏宁易购跻身2017《财富》世界500强。Suning Hotels & Resorts苏宁酒店及度假村苏宁酒店管理有限公司成立于2005年，是苏宁置业集团旗下专业从事高星级酒店开发与管理的公司。依托置业集团全国商业地产开发建设的快速推进，苏宁酒店加快全国化发展，目前在中国的核心城市已拥有高星级酒店、高端会议中心、高尔夫俱乐部和高端行政公寓。酒店项目    苏宁钟山国际高尔夫酒店    南京索菲特银河酒店    南京玄武诺富特酒店    南京新街口诺富特酒店    连云港索菲特酒店    钟山高尔夫俱乐部（27洞）    日照苏宁诺富特酒店    上海苏宁宝丽嘉酒店     上海迪士尼诺富特酒店       镇江苏宁万豪酒店    无锡苏宁银河国际酒店    徐州苏宁银河国际酒店    绍兴苏宁希尔顿酒店     苏宁雅悦/臻悦项目    南京河西苏宁雅悦酒店    南京徐庄苏宁雅悦酒店    徐州苏宁臻悦酒店    徐州苏宁雅悦酒店    滁州苏宁雅悦酒店    苏州麒雅阁苏宁臻悦酒店    张家港苏宁雅悦酒店