• 五险一金
• 管理规范
• 节日礼物
• 午餐补贴
• 美女多
• 年底双薪
• 技能培训
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 领导好

【岗位职责】
管理盈利能力
 
展示并传达品牌目标客户满意度的关键驱动因素。 
 
分析服务问题并识别趋势。 
 
做出并执行必要决策，推动酒店不断向前以实现目标。 
 
与酒店管理团队合作制定与品牌商业战略相一致的运营战略，并领导其执行。 
管理营收目标
 
根据预算监控酒店运营的业绩表现。 
 
审查报告和财务报表，以评估酒店运营与预算的对比表现。 
 
指导并支持运营团队有效管理入住率与房价、工资及可控费用。 
 
审查工资进度报告，对比预算工资与实际工资，指导下属解决存在问题的领域，并要求团队对结果负责。 
领导运营及部门团队
 
倡导品牌在产品和服务交付方面的服务愿景，并确保酒店领导团队之间保持一致。 
 
建立系统以使员工能够理解宾客满意度结果。 
 
传达清晰且一致的部门目标信息，以产生预期结果。 
管理宾客体验
 
与领导团队一起审查宾客反馈，并确保采取适当的纠正措施。 
 
回应并处理宾客问题和投诉。 
 
保持可见度，定期与客户交流，获取关于产品质量、服务水平及整体满意度的反馈。 
 
在所有客房及餐饮区域营造达到或超过宾客期望的氛围。 
管理和执行人力资源活动
 
协助制定创造性解决方案以克服障碍，并确保实施以持续改进宾客满意度结果。 
 
确保员工受到公平公正的对待。 
 
确保运营部门进行定期、持续的沟通（例如，班前简报、员工会议）。 
 
培养员工提供卓越服务的敬业精神，参加每日站会，并在与宾客和员工的所有互动中示范期望的服务行为。 
 
将宾客满意度作为员工/运营会议的一个组成部分，重点在于产生创新方法以持续改进结果。 
 
通过绩效评估流程为直接下属设定目标和期望，并要求员工对成功的表现负责。 
 
征求员工反馈，实行“开门政策”，并审查员工满意度结果，以识别并解决员工的问题或担忧。 
 
确保酒店政策得到公平、一致的执行，纪律处分程序和文件记录按照《标准及本地操作程序》（SOP和LSOP）完成，并支持同级评审流程。 
 
根据标准操作程序对直接下属进行年度绩效评估。 
 
倡导变革，确保品牌和区域的业务举措得到实施，并在必要时向团队沟通后续行动。
完成上级交办的其他合理工作任务，包括上级安排的跨部门同类级别的工作。

【岗位要求】
 
持有经认可大学的工商管理、酒店与餐饮管理或相关专业大专（2年制）学历；并具备宾客服务、前台、客房、销售与市场营销、管理运营或相关领域 4年 工作经验。

苏宁酒店及度假村官网：www.suninghotel.com苏宁控股集团：http://www.suning.cnABOUT US苏宁集团概况苏宁创立于1990年，在中国和日本拥有两家上市公司，是中国领先的商业企业，位居中国民营企业500强第二名。秉承 “引领产业生态、共创品质生活”的企业使命，苏宁产业经营不断拓展，形成苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资八大产业板块协同发展的格局。其中，苏宁易购跻身2017《财富》世界500强。Suning Hotels & Resorts苏宁酒店及度假村苏宁酒店管理有限公司成立于2005年，是苏宁置业集团旗下专业从事高星级酒店开发与管理的公司。依托置业集团全国商业地产开发建设的快速推进，苏宁酒店加快全国化发展，目前在中国的核心城市已拥有高星级酒店、高端会议中心、高尔夫俱乐部和高端行政公寓。酒店项目    苏宁钟山国际高尔夫酒店    南京索菲特银河酒店    南京玄武诺富特酒店    南京新街口诺富特酒店    连云港索菲特酒店    钟山高尔夫俱乐部（27洞）    日照苏宁诺富特酒店    上海苏宁宝丽嘉酒店     上海迪士尼诺富特酒店       镇江苏宁万豪酒店    无锡苏宁银河国际酒店    徐州苏宁银河国际酒店    绍兴苏宁希尔顿酒店     苏宁雅悦/臻悦项目    南京河西苏宁雅悦酒店    南京徐庄苏宁雅悦酒店    徐州苏宁臻悦酒店    徐州苏宁雅悦酒店    滁州苏宁雅悦酒店    苏州麒雅阁苏宁臻悦酒店    张家港苏宁雅悦酒店