工作职责
1. 熟悉预订客情,了解当天在饭店举办的各项重要活动。
2.办理宾客入住登记手续,安排客房;做好预订宾客抵店前的准备工作,并把已预订房间留存起来,尽可能落实宾客的特殊要求。
3. 办理住店宾客用房、换房或房价变更手续。
4. 为即将抵店的重点宾客准备登记夹。
5.为即将抵店的团队、会议宾客准备资料夹及钥匙信封。
6.把离店、延期离店、提前进店及各种特殊信息通知客房部,以便共同合作及时更新房态、保证其准确性。
9.核对并处理差异房报告。10.提供各种问讯、查询工作。
任职条件
1. 学历:大专以上学历。
2. 工作经历:从事星级饭店同等岗位1年以上。
3. 语言能力:有良好的口头表达能力和英文会话能力。
4. 应知法规:消防法规、国家安全法,保密法。
5. 专业技能与知识:熟悉饭店电脑管理系统,总台基本操用程序。
6. 基本素质:良好的心理素质,善于建立人际关系,办事稳重、踏实,有强烈的服务意识。
7.身体条件:身体健康,精力充沛,气质佳,形象好。男身高1.75米以上,女身高1.65米以上。
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