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岗位职责:
1、编制更新会员权益、礼遇细则,会员常见问题与解答,完善酒店会员计划实施SOP标准;
2、对接酒店会员经理检查督导运营中酒店会员工作计划、开展及执行情况,定期跟踪各酒店会员运营指标完成情况,酒店会员服务标准制定与执行,酒店会员培训工作开展,酒店会员宣传品布置,会员专属促销活动计划和开展,酒店会员客户档案管理及客户关怀,针对各酒店存在的各类问题给与指导并检查限期整改;
3、定期开展酒店会员经理电话会议总结分析阶段性工作情况并确认调整下阶段工作重点;
4、针对总部策划的集团会员活动给与酒店培训指导,监督酒店集团会员活动执行情况,考核并评比;
5、掌握并运用行业先进的智能技术,帮助酒店创新并提升各场景会员体验管理;
6、新开业酒店上线会员计划前期沟通跟踪及项目启动:与酒店店总沟通会员权益内容,会员价格、积分佣金政策,会员上线活动政策;配合it进行酒店会员系统设置;酒店会员经理人员确认;更新会员计划培训资料并实施上线培训;新酒店上线会员计划宣传;
7、定期评比和发放酒店员工及会员经理工作开展,并根据已制定的激励策略,公开测评、发布奖励。
任职要求:
3年以上酒店集团会员中心同等岗位工作经验,大专以上学历;
苏宁酒店及度假村官网:www.suninghotel.com苏宁控股集团:http://www.suning.cn ABOUT US苏宁集团概况苏宁创立于1990年,在中国和日本拥有两家上市公司,是中国领先的商业企业,位居中国民营企业500强第二名。秉承 “引领产业生态、共创品质生活”的企业使命,苏宁产业经营不断拓展,形成苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资八大产业板块协同发展的格局。其中,苏宁易购跻身2017《财富》世界500强。 Suning Hotels & Resorts苏宁酒店及度假村苏宁酒店管理有限公司成立于2005年,是苏宁置业集团旗下专业从事高星级酒店开发与管理的公司。依托置业集团全国商业地产开发建设的快速推进,苏宁酒店加快全国化发展,目前在中国的核心城市已拥有高星级酒店、高端会议中心、高尔夫俱乐部和高端行政公寓。酒店项目 苏宁钟山国际高尔夫酒店 南京索菲特银河酒店 南京玄武诺富特酒店 南京新街口诺富特酒店 南京苏宁雅悦行政公寓 无锡苏宁凯悦酒店 连云港索菲特酒店 北京华商会议中心 钟山高尔夫俱乐部(27洞) 日照苏宁诺富特酒店 南京河西苏宁雅悦酒店 上海苏宁宝丽嘉酒店 镇江苏宁凯悦酒店 徐州苏宁凯悦酒店 滁州苏宁雅悦酒店 建设中的项目 南京苏宁君悦酒店 南京苏宁柏悦酒店 南京苏宁凯悦嘉寓酒店 南京苏宁JW万豪酒店 南昌苏宁洲际酒店 绍兴苏宁希尔顿酒店 西安苏宁雅悦酒店