• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 年度旅游
• 带薪生日假
• 完善的培训
• 培训体制完善

岗位职责/Job Responsibilities
-  熟悉酒店的政策和程序
   To be familiar with Hotel’s policies & procedures.
- 了解酒店客房、餐饮、酒吧及其它服务设施
   Be knowledgeable about hotel accommodation, restaurants & bars and other facilities & services.
-  监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视
   Monitor Front Office Colleagues to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition
-  监督前厅部，特别是客户关系人员，以确保酒店贵宾金环会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重
   Monitor Front Office colleagues and particularly Guest Relations colleagues, to ensure GC members, known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition
-  管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等
   Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories
-  在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化
   Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards
-  处理并解决客人的投诉，如有必要，可寻求相关部门的协助。
   Handle dissatisfied guests to resolve complaints and request assistance from other departments when necessary.   
-  具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。
   Problem solving, motivating, organizational and training abilities.
-  负责部门员工的培训和发展规划
   Responsible for the training and development

岗位要求/Job Requirements
-  具备2年以上国际酒店前台/宾客关系/服务中心经验
   Minimum 2 years experience in Front Desk/Guest Relations/Service Center in an International hotel
-  熟练前台操作流程及Opera系统
   Be familiar with FD service steps and the Opera system 
-  英文流利和本国语言。
   Fluent in the national language, English.
-  出色的沟通技巧
   Excellent Skill in communicating with debtors;
-  具备较强的宾客服务意识和专业技能
   Good guests service sense and professional skills.
-  温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。
   Kindly remind: Please attached your latest photo on your CV when you apply for us.

    品味洲际，享受生活！苏州洲际酒店，由洲际酒店集团管理，位于苏州工业园区的多功能区域，优越的地理位置、方便快捷的交通、奢华高雅的客房、专业周到的服务、一应俱全的现代设施使每一位商旅人士在此尽享尊荣，拥有完美的下榻体验。


    


    酒店概况


    超豪华五星级的苏州洲际酒店是苏州金鸡湖畔临水步道边的地标性建筑，步行即可抵达苏州国际博览中心和苏州文化艺术中心，距离全市最好的购物和娱乐场所，包括大陆首家诚品


    生活、新光天地、时代广场、久光百货、月光码头和苏州摩天轮乐园也仅几步之遥。从酒店出行交通亦非常便捷，步行5分钟可达苏州轨道交通1号线时代广场站，10分钟车程可达沪宁高铁苏州园区站。


    苏州洲际酒店秉承洲际品牌特色，将始终如一的全球标准与酒店所在地的独特文化成功融合，给客人带来真正权威和苏州特色的体验。


    2015年，苏州洲际酒店获得怡安翰威特“2015中国最佳雇主”殊荣。


    豪华的酒店客房


    
        427间豪华客房，贵宾湖景房及套房，格调高雅而不失现代感，可在浪漫中尊享金鸡湖景        
    
    
        洲际贵宾汇，为宾客提供更高规格的专属礼遇和尊贵享受        
    
    
        洲际水疗9间豪华私人理疗室，无边界泳池，以及设施齐全的健身中心，让身心得到休闲与放松        
    


    餐厅和酒吧        


    
        1000平方米的无柱大宴会厅及9间75至140平方米不等的设施齐备的多功能厅        
    
    
        城中独一无二的多功能主题灯光系统，满足不同主题的宴会及会务需求        
    
    
        专为准新娘们特别设计的婚礼堂适宜举办别具格调的婚庆仪式        
    
    
        酒店内五间餐厅与酒廊提供“世界厨房”式的创新美食体验，必能满足全球各地宾客的需求        
    


    独特户外湖边主题宴会场地，适宜举办鸡尾酒会或招待会