• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 年度旅游
• 带薪生日假
• 完善的培训
• 培训体制完善

职位概述
负责所有与洲际俱乐部相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
工作职责
财务回报
确保采取时刻销售的态度并对在饭店内所有销售机会保持销售意识。
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
随时留意会计政策和工作程序的变化。
熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
员工团队
确保高水准的饭店产品知识和对本地的了解。
遵守所有公司信用政策以保证能获得期望的所有收入。
熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。
尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
随时保持洲际俱乐部工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
宾客体验
随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
所有顾客询问和请求以礼貌且高效率的方式处理。
为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
企业责任
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
熟知部门标准工作程序。
确保维持行政楼层和楼层提供始终如一的高水准。
提供并维持行政楼层的高标准个性化化服务。
严密协调客房服务，客房送餐和等所有与行政楼层运作和服务相关的其他所有部门。
详尽检查为预期到达客人预先分配的房间，对于已入住房间也应确保一切是井然有序，物品得到适当的补充。
确保酒廊，客房，套房以及楼层保持良好并保持最佳状态。
进行每天行政酒廊的餐饮运作，确保提供一如既往的高标准和质量。
监控顾客反馈并且在必要时告知行政楼层经理。
履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。
在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

    品味洲际，享受生活！苏州洲际酒店，由洲际酒店集团管理，位于苏州工业园区的多功能区域，优越的地理位置、方便快捷的交通、奢华高雅的客房、专业周到的服务、一应俱全的现代设施使每一位商旅人士在此尽享尊荣，拥有完美的下榻体验。


    


    酒店概况


    超豪华五星级的苏州洲际酒店是苏州金鸡湖畔临水步道边的地标性建筑，步行即可抵达苏州国际博览中心和苏州文化艺术中心，距离全市最好的购物和娱乐场所，包括大陆首家诚品


    生活、新光天地、时代广场、久光百货、月光码头和苏州摩天轮乐园也仅几步之遥。从酒店出行交通亦非常便捷，步行5分钟可达苏州轨道交通1号线时代广场站，10分钟车程可达沪宁高铁苏州园区站。


    苏州洲际酒店秉承洲际品牌特色，将始终如一的全球标准与酒店所在地的独特文化成功融合，给客人带来真正权威和苏州特色的体验。


    2015年，苏州洲际酒店获得怡安翰威特“2015中国最佳雇主”殊荣。


    豪华的酒店客房


    
        427间豪华客房，贵宾湖景房及套房，格调高雅而不失现代感，可在浪漫中尊享金鸡湖景        
    
    
        洲际贵宾汇，为宾客提供更高规格的专属礼遇和尊贵享受        
    
    
        洲际水疗9间豪华私人理疗室，无边界泳池，以及设施齐全的健身中心，让身心得到休闲与放松        
    


    餐厅和酒吧        


    
        1000平方米的无柱大宴会厅及9间75至140平方米不等的设施齐备的多功能厅        
    
    
        城中独一无二的多功能主题灯光系统，满足不同主题的宴会及会务需求        
    
    
        专为准新娘们特别设计的婚礼堂适宜举办别具格调的婚庆仪式        
    
    
        酒店内五间餐厅与酒廊提供“世界厨房”式的创新美食体验，必能满足全球各地宾客的需求        
    


    独特户外湖边主题宴会场地，适宜举办鸡尾酒会或招待会