招聘Bellman 行李员_苏州洲际酒店招聘信息-最佳东方

财务回报

与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

员工团队

熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。

熟悉电梯和疏散楼梯的使用。

向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。

向客人提供服务和引导。

上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。

当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。

宾客体验

保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。

在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。

为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。

熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。

企业责任

主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。

在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。

保持车辆门道和车道的清洁。

按照酒店标准为客人安排房间。

保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。

遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理

帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作。

每次交班前均保持行李室的整洁。

使用工作日志来记录重要事项。

操作通信设备。

负责安排交通并协调行李事宜。

对钥匙系统进行安全管理。

技能要求

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
能够读写英语

学历

具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相关的专业证书。

品味洲际，享受生活！苏州洲际酒店，由洲际酒店集团管理，位于苏州工业园区的多功能区域，优越的地理位置、方便快捷的交通、奢华高雅的客房、专业周到的服务、一应俱全的现代设施使每一位商旅人士在此尽享尊荣，拥有完美的下榻体验。酒店概况超豪华五星级的苏州洲际酒店是苏州金鸡湖畔临水步道边的地标性建筑，步行即可抵达苏州国际博览中心和苏州文化艺术中心，距离全市最好的购物和娱乐场所，包括大陆首家诚品生活、新光天地、时代广场、久光百货、月光码头和苏州摩天轮乐园也仅几步之遥。从酒店出行交通亦非常便捷，步行5分钟可达苏州轨道交通1号线时代广场站，10分钟车程可达沪宁高铁苏州园区站。苏州洲际酒店秉承洲际品牌特色，将始终如一的全球标准与酒店所在地的独特文化成功融合，给客人带来真正权威和苏州特色的体验。 2015年，苏州洲际酒店获得怡安翰威特“2015中国最佳雇主”殊荣。豪华的酒店客房 427间豪华客房，贵宾湖景房及套房，格调高雅而不失现代感，可在浪漫中尊享金鸡湖景洲际贵宾汇，为宾客提供更高规格的专属礼遇和尊贵享受洲际水疗9间豪华私人理疗室，无边界泳池，以及设施齐全的健身中心，让身心得到休闲与放松餐厅和酒吧 1000平方米的无柱大宴会厅及9间75至140平方米不等的设施齐备的多功能厅城中独一无二的多功能主题灯光系统，满足不同主题的宴会及会务需求专为准新娘们特别设计的婚礼堂适宜举办别具格调的婚庆仪式酒店内五间餐厅与酒廊提供“世界厨房”式的创新美食体验，必能满足全球各地宾客的需求独特户外湖边主题宴会场地，适宜举办鸡尾酒会或招待会