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1、掌握酒店各项设施、功能及营业时间，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况，能迅速、准确的回答客人的问讯和指引。
2、按相关程序和制度为宾客办理入住接待及退房手续，并着重做好VIP到店的准备及入住、离店工作。
3、认真执行房卡管理规定，做好客人房卡的发放、补发、回收及遗失的处理。
4、负责处理宾客提前入住、延迟退房、延期离店、换房、加床需求。
5、负责为宾客办理留言、物品转交及贵重物品寄存服务。
6、掌握预定相关程序，必要时能受理电话、传真、网络不同形式的客房预定。
7、负责做好宾客账务核对及备用金保管，做好发票的开具及管理。
8、负责提供外币兑换服务。
9、夜班负责做好宾客叫醒及开外线服务。
10、完成酒店各项销售任务，灵活销售客房、会员卡、房券并推销酒店其它服务。
11、完成上级布置的工作，并向上级汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。
12、保持总台区域的清洁和整齐。
13、出席部门及班组会议及培训课。
14、理解因业务量变化而存在调整班次的可能性。
15、注意环保与节约，非客用时尽量使用二手纸。
16、完成上级交办的其他工作。
语言能力：英语-良好 中国普通话-良好计算机能力：良好年龄要求：20岁以上 
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名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
外商独资．外企办事处
品味洲际，享受生活！苏州洲际酒店，由洲际酒店集团管理，位于苏州工业园区的多功能区域，优越的地理位置、方便快捷的交通、奢华高雅的客房、专业周到的服务、一应俱全的现代设施使每一位商旅人士在此尽享尊荣，拥有完美的下榻体验。
酒店概况
超豪华五星级的苏州洲际酒店是苏州金鸡湖畔临水步道边的地标性建筑，步行即可抵达苏州国际博览中心和苏州文化艺术中心，距离全市最好的购物和娱乐场所，包括大陆首家诚品
生活、新光天地、时代广场、久光百货、月光码头和苏州摩天轮乐园也仅几步之遥。从酒店出行交通亦非常便捷，步行5分钟可达苏州轨道交通1号线时代广场站，10分钟车程可达沪宁高铁苏州园区站。
苏州洲际酒店秉承洲际品牌特色，将始终如一的全球标准与酒店所在地的独特文化成功融合，给客人带来真正权威和苏州特色的体验。
2015年，苏州洲际酒店获得怡安翰威特“2015中国最佳雇主”殊荣。
豪华的酒店客房
427间豪华客房，贵宾湖景房及套房，格调高雅而不失现代感，可在浪漫中尊享金鸡湖景
洲际贵宾汇，为宾客提供更高规格的专属礼遇和尊贵享受
洲际水疗9间豪华私人理疗室，无边界泳池，以及设施齐全的健身中心，让身心得到休闲与放松
餐厅和酒吧
1000平方米的无柱大宴会厅及9间75至140平方米不等的设施齐备的多功能厅
城中独一无二的多功能主题灯光系统，满足不同主题的宴会及会务需求
专为准新娘们特别设计的婚礼堂适宜举办别具格调的婚庆仪式
酒店内五间餐厅与酒廊提供“世界厨房”式的创新美食体验，必能满足全球各地宾客的需求
独特户外湖边主题宴会场地，适宜举办鸡尾酒会或招待会
