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【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议及餐饮的预订接待工作，准确记录客户需求并及时录入系统；
2、处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订咨询，提供专业的预订服务；
3、与前台、客房、餐饮等部门协调，确保预订信息准确传达并落实；
4、跟进预订确认、变更及取消流程，及时更新系统数据并通知相关部门；
5、维护客户资料，定期整理预订数据，协助分析预订趋势；
6、处理客户特殊需求及投诉，提供解决方案并提升客户满意度；
7、协助完成每日预订报表及交接班记录，确保工作无缝衔接。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、1年以上酒店预订、前台或客服相关工作经验，熟悉酒店预订系统者优先；
3、年龄20-30岁，形象端正，普通话流利，具备良好的语言表达和沟通能力；
4、熟练使用Office办公软件；
5、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作；
6、具备较强的服务意识和团队协作能力，能高效处理多任务。
年龄要求：20-30岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
外商独资．外企办事处
品味洲际，享受生活！苏州洲际酒店，由洲际酒店集团管理，位于苏州工业园区的多功能区域，优越的地理位置、方便快捷的交通、奢华高雅的客房、专业周到的服务、一应俱全的现代设施使每一位商旅人士在此尽享尊荣，拥有完美的下榻体验。
酒店概况
超豪华五星级的苏州洲际酒店是苏州金鸡湖畔临水步道边的地标性建筑，步行即可抵达苏州国际博览中心和苏州文化艺术中心，距离全市最好的购物和娱乐场所，包括大陆首家诚品
生活、新光天地、时代广场、久光百货、月光码头和苏州摩天轮乐园也仅几步之遥。从酒店出行交通亦非常便捷，步行5分钟可达苏州轨道交通1号线时代广场站，10分钟车程可达沪宁高铁苏州园区站。
苏州洲际酒店秉承洲际品牌特色，将始终如一的全球标准与酒店所在地的独特文化成功融合，给客人带来真正权威和苏州特色的体验。
2015年，苏州洲际酒店获得怡安翰威特“2015中国最佳雇主”殊荣。
豪华的酒店客房
427间豪华客房，贵宾湖景房及套房，格调高雅而不失现代感，可在浪漫中尊享金鸡湖景
洲际贵宾汇，为宾客提供更高规格的专属礼遇和尊贵享受
洲际水疗9间豪华私人理疗室，无边界泳池，以及设施齐全的健身中心，让身心得到休闲与放松
餐厅和酒吧
1000平方米的无柱大宴会厅及9间75至140平方米不等的设施齐备的多功能厅
城中独一无二的多功能主题灯光系统，满足不同主题的宴会及会务需求
专为准新娘们特别设计的婚礼堂适宜举办别具格调的婚庆仪式
酒店内五间餐厅与酒廊提供“世界厨房”式的创新美食体验，必能满足全球各地宾客的需求
独特户外湖边主题宴会场地，适宜举办鸡尾酒会或招待会
