【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保宾客服务流程顺畅高效
2、监督并指导前台员工执行标准化服务流程,处理宾客投诉及突发事件,提升宾客满意度
3、制定并实施前厅部培训计划,提高员工服务技能与职业素养
4、分析宾客反馈数据,定期提交服务改进方案,优化服务品质
5、协调客房、餐饮等部门工作,确保跨部门协作顺畅
6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理,控制部门人力成本
7、维护VIP客户关系,策划并执行宾客忠诚度计划
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
合肥威斯汀酒店位于繁华的合肥市中心,坐拥秀美的包公园,地理位置优越,酒店临近万达广场、银泰中心、金街步行街、淮河路步行街等城市商业综合体,是您商务出行或休闲度假的上佳选择。威斯汀品牌独具特色的健身中心,带给您活力焕发。酒店298间优雅而时尚的客房和套房,配备威斯汀品牌标志性的天梦之床、天梦之浴和高速网络,让您远离都市喧嚣,尽享一夜酣然好梦。合肥威斯汀酒店位于芜湖路与马鞍山路交汇处,地处合肥繁华市中心。酒店拥有298间时尚而豪华的客房,其中包括22间套房及一间面积达到336平方米的总统套房。酒店将近3000平米多功能的会议和宴会空间,适合举办各类商务活动,满足您全方位的会务需求。您亦可在威斯汀健身中心放松身心重塑活力。同时,酒店拥有不同主题的餐厅所呈现的无以伦比的国际美食,将满足众多美食家挑剔的需求。我们为您提供的不只是一份工作,而是您的职业发展! 人力资源部面试时间:每周一至周五:09:00-16:00面试地点:酒店负二层 人力资源部办公室温馨提示:来访请携带个人身份证原件及1寸彩照, 经员工通道登记后亲临人力资源部办公室进行面试。