工作地点:上海浦东新区金闽园安朴悦庭
1. 配合前厅经理做好日常运营管理工作,确保前厅的各项服务工作有序进行,达到预期的服务标准和质量。
2. 制定并执行前厅的工作流程、服务规范及质量标准,对前厅员工的工作表现进行监督和评估。
3. 定期检查前厅的设施设备,确保其正常运转,满足客人的需求。
4.指导并监督前厅员工为客人提供热情、周到的服务,确保客户满意度。
5. 建立并维护酒店与客户的良好关系,收集客户反馈,不断改进服务质量。
6. 协调处理客户在入住期间遇到的问题和投诉,确保问题得到及时解决。
7. 定期对前厅员工进行培训,提高员工的业务技能和服务水平。
8. 评估员工的工作表现,制定员工晋升和奖励计划,激发员工的工作积极性。
9 分析客户满意度调查结果,提出改进措施,提高客户满意度。
10.完成领导交办的其他工作。
前厅经理 岗位要求:
素质要求:有责任感,能吃苦耐劳,具有较强管理能力。
自然条件:男身高170com,女身高160cm,18岁以上,35岁以下,身体健康,仪表端庄,服务意识强,有一定的培训经验。
文化程度:高中以上学历。
工作经验:2年以上同等岗位工作经验;
公司成立于2003年,总部位于深圳宝安。公司始终以“齐心协力、团结合作、缔造卓越、追求完 美”为经营管理理念,持续为客户提供专业、高标准、高品质服务。 经过十九年深耕,缔之美逐步发展成为深圳物业企业“综合实力50强”、“中国物业服务百强” 企业。截至2020年底,缔之美物业市场拓展已布局全国三十多个省市,合同面积近2500万平方米, 员工四千余人。公司以物业管理、科技安防、商业运营、酒店公寓运营等多元化运营服务 为主体,是一家全国化布局的综合运营服务公司。