1. 对本班辖区内卫生、服务质量和完成率负责。
2. 查看房间的维修和保养事宜,严格控制坏房、维修房的数量。
3. 严格控制和检查楼层布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。
4. 按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训,不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。
5. 负责对辖区内计划的安排和监督检查工作。
6. 处理客人投诉并向部门经理和大堂经理汇报,当遇到自身能力不能解决的事情是,应第一时间知会上司。
7. 定期征询长住客的意见,处理好长住客与服务员的关系。
8. 解决辖区内因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉,重大问题必须向部门经理报告。
9. 做好辖区内的防火、防盗等安全工作,确保楼层的安全、安静。
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公司成立于2003年,总部位于深圳宝安。公司始终以“齐心协力、团结合作、缔造卓越、追求完 美”为经营管理理念,持续为客户提供专业、高标准、高品质服务。 经过十九年深耕,缔之美逐步发展成为深圳物业企业“综合实力50强”、“中国物业服务百强” 企业。截至2020年底,缔之美物业市场拓展已布局全国三十多个省市,合同面积近2500万平方米, 员工四千余人。公司以物业管理、科技安防、商业运营、酒店公寓运营等多元化运营服务 为主体,是一家全国化布局的综合运营服务公司。