· Registers and rooms all arrivals according to established procedures.
根据酒店的操作程序制度, 登记和安排客人住
· Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures.
熟悉本部门的操作标准和程序
· Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation.
严格执行入住和退房以及换房程序并确保所有加入酒店系统的数据与预定的完全一致
· Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received.
确保每日的流动资金和正确汇报每日所接收的钱
· Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures.
所有修改要与财务政策和程序与时俱进
·Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor if he/she unable to assist.
处理客人的投诉,查询和需求, 当主管不在时调解问题
· Maintains exemplary deportmentstandards of behavior and appearance and attitude as expectedin a Hilton Brand.
行为举止, 外表以及姿势态度符合希尔顿标准
· Adheres to Hilton Hotels Group Corporate Code of Conduct,Employee Handbook and Hotel policies.
遵守希尔顿酒店管理集团制度, 员工手册和酒店政策
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公司成立于2003年,总部位于深圳宝安。公司始终以“齐心协力、团结合作、缔造卓越、追求完 美”为经营管理理念,持续为客户提供专业、高标准、高品质服务。 经过十九年深耕,缔之美逐步发展成为深圳物业企业“综合实力50强”、“中国物业服务百强” 企业。截至2020年底,缔之美物业市场拓展已布局全国三十多个省市,合同面积近2500万平方米, 员工四千余人。公司以物业管理、科技安防、商业运营、酒店公寓运营等多元化运营服务 为主体,是一家全国化布局的综合运营服务公司。