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【岗位职责】
1. 全面负责酒店IT系统的规划、部署、维护与优化，包括但不限于前台管理系统（PMS）、餐饮管理系统（POS）、财务系统及酒店内网，确保系统稳定运行，支持日常运营与服务需求。
2. 管理并监督IT团队日常工作，制定工作计划与应急预案，协调处理突发系统故障、网络中断等紧急情况，保障酒店7×24小时业务连续性。
3. 主导酒店网络架构、服务器、数据库、防火墙及安全设备的日常监控与升级，定期进行漏洞扫描、数据备份与灾难恢复演练，防范信息安全风险。
4. 与集团IT部门及外部供应商对接，评估、引进并实施新技术或系统升级项目，控制预算与进度，确保符合酒店行业标准与集团合规要求。
5. 负责酒店各终端设备（前台工作站、客房智能控制系统、会议视听设备等）的采购、配置、维护与报废管理，优化硬件生命周期成本。
6. 对酒店全员进行IT相关操作培训，编写内部技术手册，提升员工信息化工具使用效率，并定期提供系统运行报告与改进建议。
【岗位要求】
1. 计算机科学、信息技术或相关专业背景，具备扎实的网络（TCP/IP、VPN、VLAN）、服务器（Windows/Linux）及数据库（SQL）知识。
2. 拥有3年以上IT运维或管理经验，有酒店、会展或服务行业经验者优先；熟悉Opera PMS、MICROS POS等酒店专用系统者优先。
3. 精通网络安全基础，熟悉防火墙、入侵检测、数据加密等防护措施；持有CISP、CISSP或同等认证者优先。
4. 具备良好的沟通协调能力与团队领导力，能有效平衡技术实现与业务需求；能适应快速响应、处理多任务的工作节奏。
5. 英语读写能力良好，可阅读技术文档并与集团/供应商进行基础英文交流。
6. 责任心强，主动学习新技术；具备独立解决问题与预防性维护意识，能接受偶尔非工作时间应急抢修。
国际联号工作经历：优先
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
杭州西湖费尔蒙酒店坐落于西湖核心景区杨公堤1号，与西湖十景之一的“花港观鱼”仅一街之隔，是雅高集团旗下百年奢华品牌费尔蒙首次落地杭州的标杆项目。酒店由浙江省旅游投资集团联合雅高集团共同打造，由国际知名设计团队CCD操刀设计，将宋韵江南美学与现代奢华服务理念深度融合，在西湖边的湖山竹影间打造一处兼具文化底蕴与度假质感的高端旅居目的地。酒店前身为承载杭州半个多世纪城市记忆的花港饭店，历经数年匠心改造后，将以125间宽绰私密的景观客房、特色餐饮空间、沉浸式水疗中心及专属文化体验项目，为宾客呈现西湖边独有的“世遗级”奢华度假体验。杭州西湖费尔蒙酒店预计于2027年4月启幕，作为费尔蒙在中国最具诗意的文化主题酒店之一，我们诚邀热爱服务、认同文化赋能奢华理念的伙伴加入，共同在西湖畔续写百年酒店品牌的全新故事。Fairmont Hangzhou West Lake is strategically located at No.1 Yanggong Causeway in the core area of West Lake, just across the street from Viewing Fish at Flower Harbour, one of the Top Ten Scenes of West Lake. It marks the landmark debut of Fairmont, Accor’s century-old luxury brand, in Hangzhou. Jointly developed by Zhejiang Tourism Investment Group and Accor Group, the hotel is designed by the world-renowned design studio CCD, seamlessly integrating Song-dynasty Jiangnan aesthetics with modern luxury service concepts, creating an exclusive high-end retreat nestled among the lakes, hills and bamboo groves of West Lake.Evolved from the historic Huagang Hotel that has witnessed over half a century of Hangzhou’s urban memory, the property has been meticulously renovated with 125 spacious and private view rooms, distinctive dining venues, an immersive spa center and exclusive cultural experience programs, delivering a one-of-a-kind world-heritage-level luxury resort experience for guests. Fairmont Hanghzou West Lake is target to open in April 2027, as one of the most culturally themed Fairmont properties in China, we sincerely welcome passionate service professionals who embrace the concept of "culture-empowered luxury" to join us, and co-write a brand new chapter for this century-old luxury brand by the West Lake.
