案场主管职责
1、负责主持整个案场的日常管理工作,与项目公司各部门进行协调;
2、处理客户提出的问题或投诉,令案场服务保持优质状态;
3、统筹安排案场各岗位的服务工作,尤其是VIP客户接待,案场开盘等活动;
4、负责每月规划与总结(维修整改、物耗、参观人数及次数、食品饮料消耗等的统计),及时向项目公司分管人员汇报工作情况并提供相关合理化的建议;
5、每日召开班前会,安排下达工作任务,传递各类信息,工作中负责监督下属员工仪表仪容、服务礼仪、操作规范及工作区域内日常卫生检查;
6、每周召开周例会,总结本周接待工作,布置下周工作安排,并将会议内容记录在案;
7、负责样板区物耗申购工作:保洁用品每季度申购一次,由开发公司统一购买;
8、负责对下属员工的管理及团队建设,每周进行不少于一次的培训;
9、配合项目公司做好样板区节能降耗工作。
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名
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