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工作摘要：
负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
基本职责：
1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
3.熟知部门标准工作程序。
4.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
5.制作房间房卡，在适当的情况下指引客人到房间。
6.询问客人有无迷你酒吧消费，并负责在PMS系统中入账。
7.保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
8.为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
9.随时留意会计政策和工作程序的变化。
10.随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
11.保证客人登记单信息和PMS电脑系统中的准确性。
12.完成前台主管或经理分配的工作任务。
13.处理外币兑换业务。
14.根据客人的要求，记录客人的叫早时间并转交给总机。
15.随时掌握房态及客人房间的消费金额，查看押金是否充足。
16.熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及富豪酒店集团忠实方案。
17.处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。
18.熟悉富豪酒店集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家富豪酒店集团成员酒店进行提前预订。
19.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。20.执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
21.在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
22.全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
23.按照富豪酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
24.随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
25.力争保持酒店的高标准，特别注意富豪尊貴会会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
年龄要求：18-30岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
关于上海浦东绿地铂骊酒店（About The QUBE Hotel Shanghai Pudong）崇尚自然而时尚的上海浦东绿地铂骊酒店位于川沙镇中心，坐拥绿地川沙东海岸国际商业广场，上海浦东绿地铂骊酒店距离地铁二号线川沙站仅有3分钟步行距离，距离已经开幕的迪士尼乐园有15分钟车程，距离浦东国际机场有20分钟车程，距离虹桥国际机场有60分钟的车程。酒店提供来回浦东机场、迪士尼的班车。Natural and fashion, The Qube Pudong enjoys a central location in Chuansha District. Located directly in the Greenland East Coast Shopping and Life Plaza, it boasts professional fitness center and pampering massage at Spa. Hotel provides complimentary shuttle bus TO and FROM the Shanghai Pudong International Airport(PVG). The Qube Pudong is a 3-minute walk from Metro Line 2, Chuansha station and a 15-minute drive from Shanghai Disney Resort. It is a 20-minute drive from Pudong International Airport(PVG) and a 60-minute drive from Hongqiao .Guests also enjoy the hotel business centre.酒店提供专业的室内健身设施和水疗中心的舒缓按摩服务。所有时尚的客房均设有落地窗，配有平面电视和音响系统。King Koil的床宽大而舒适。行政楼层客房均配有来自英国的Molton Brown高端洗漱用品和斯里兰卡最优秀的Dilmah茶。客房内的瑜伽球和瑜伽垫可以帮助舒缓贵客的舟车劳顿。客人还可使用酒店的商务中心。 品珍轩餐厅拥有优雅的用餐环境，供应现代中式美食。其他餐饮选择包括提供国际自助餐的铂雅全日西餐厅和提供鸡尾酒的Q Lounge。Enjoying views from floor-to-ceiling windows, stylish rooms all feature a flat-screen TV and audio systems. The King Koil beds are large and comfortable. Club Floor rooms have Molton Brown amenities from London and Dilmah tea from Sri Lanka. Yoga ball and Yoga mat can be found in each Club room for a private in-room relaxing. International Airport(SHA). Pin Zhen Xuan, serves modern Chinese cuisine in a fine dining setting. Other dining options include Poya all day dinning and cocktails at Q Lounge. 关于铂骊酒店（About The QUBE Hotels）“精彩旅途，快意人生”。如果将一场旅途比划作圈，铂骊酒店正是这平凡曲线上最精彩缤纷的一处。铂骊酒店旨在以其娱乐休闲的多样性以及生活工作的兼容性为年轻商务人士注入旅途中的无穷乐趣和生机。从法兰克福到上海、徐州、南昌、荆州、铂骊酒店的足迹遍布于各大都市、机场、高铁及近郊。“Life is a wonderful journey” If travelling is regarded as drawing a cycle, The QUBE hotel could be the most splendid part. The QUBE hotel aims to provide diversity of recreation and work life balance environment for young business traveler where they can enjoy a fun and comfortable journey. From Frankfurt to Shanghai and Xuzhou to Nanchang, Jinzhou, The QUBE hotels can be found in big urban centers, by the airport, near the high-speed rail and in the suburbs.
