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岗位职责：
1、参与制订操作规程、服务规范与标准
2、负责班组的考勤、仪容仪表检查。开好班前会，布置当班工作。必要时开展班前会短训。
3、做好营业前准备工作的检查，及时提出纠正和处理。
4、做好营业时的跟踪检查，走动管理，并随时做好补位服务。
5、注意服务与咖啡茶点出品服务的衔接，检查出品进度，力求出品不出错。
6、培训和指导培训和指导服务员看台及对客服务。
7、征求客人意见，随时接受客人投诉，并妥善处理。不能解决的问题及时上报主管。关注VIP客人，对常客要建立客史档案，并督导做好个性化服务。
8、督导员工执行服务规范。
9、负责对员工考核，平时注意记录员工重要表现。每月都有考核结果。要公正处事，团结员工，关心员工成长。
10、接受及执行直接上级指派的工作，并向其负责。
任职资格:
1、中专或高中以上学历。
2、有餐饮或酒店同等工作经验优先。
3、具有一定的沟通和协调能力，熟悉茶艺知识。
4、具有一定的领导能力、沟通和协调能力。
语言能力：英语-良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
关于上海浦东绿地铂骊酒店（About The QUBE Hotel Shanghai Pudong）崇尚自然而时尚的上海浦东绿地铂骊酒店位于川沙镇中心，坐拥绿地川沙东海岸国际商业广场，上海浦东绿地铂骊酒店距离地铁二号线川沙站仅有3分钟步行距离，距离已经开幕的迪士尼乐园有15分钟车程，距离浦东国际机场有20分钟车程，距离虹桥国际机场有60分钟的车程。酒店提供来回浦东机场、迪士尼的班车。Natural and fashion, The Qube Pudong enjoys a central location in Chuansha District. Located directly in the Greenland East Coast Shopping and Life Plaza, it boasts professional fitness center and pampering massage at Spa. Hotel provides complimentary shuttle bus TO and FROM the Shanghai Pudong International Airport(PVG). The Qube Pudong is a 3-minute walk from Metro Line 2, Chuansha station and a 15-minute drive from Shanghai Disney Resort. It is a 20-minute drive from Pudong International Airport(PVG) and a 60-minute drive from Hongqiao .Guests also enjoy the hotel business centre.酒店提供专业的室内健身设施和水疗中心的舒缓按摩服务。所有时尚的客房均设有落地窗，配有平面电视和音响系统。King Koil的床宽大而舒适。行政楼层客房均配有来自英国的Molton Brown高端洗漱用品和斯里兰卡最优秀的Dilmah茶。客房内的瑜伽球和瑜伽垫可以帮助舒缓贵客的舟车劳顿。客人还可使用酒店的商务中心。 品珍轩餐厅拥有优雅的用餐环境，供应现代中式美食。其他餐饮选择包括提供国际自助餐的铂雅全日西餐厅和提供鸡尾酒的Q Lounge。Enjoying views from floor-to-ceiling windows, stylish rooms all feature a flat-screen TV and audio systems. The King Koil beds are large and comfortable. Club Floor rooms have Molton Brown amenities from London and Dilmah tea from Sri Lanka. Yoga ball and Yoga mat can be found in each Club room for a private in-room relaxing. International Airport(SHA). Pin Zhen Xuan, serves modern Chinese cuisine in a fine dining setting. Other dining options include Poya all day dinning and cocktails at Q Lounge. 关于铂骊酒店（About The QUBE Hotels）“精彩旅途，快意人生”。如果将一场旅途比划作圈，铂骊酒店正是这平凡曲线上最精彩缤纷的一处。铂骊酒店旨在以其娱乐休闲的多样性以及生活工作的兼容性为年轻商务人士注入旅途中的无穷乐趣和生机。从法兰克福到上海、徐州、南昌、荆州、铂骊酒店的足迹遍布于各大都市、机场、高铁及近郊。“Life is a wonderful journey” If travelling is regarded as drawing a cycle, The QUBE hotel could be the most splendid part. The QUBE hotel aims to provide diversity of recreation and work life balance environment for young business traveler where they can enjoy a fun and comfortable journey. From Frankfurt to Shanghai and Xuzhou to Nanchang, Jinzhou, The QUBE hotels can be found in big urban centers, by the airport, near the high-speed rail and in the suburbs.
