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1.提供接待服务：
a)礼貌迎接宾客，根据预订资料和客人提供的资料迅速地为客人查找房间；
b)为不同房价、不同层次、不同类型的客人合理分配房间，力争提高酒店开房率和客房收入；
c)尽可能回答客人提出的问题和解决客人的困难，提供热情有礼和有效率的服务；
d)为特别贵宾安排房间并准备有关的入住登记资料；
e)检查确认每位入住客人的账单设立正确、所有的文件（如入住凭单等）已集齐并订附在客人的入住登记卡上；
f)将接待处接受的订房记录送交预订部处理；
g)为当天到达之常客及特别贵宾作预先登记准备。
2.提供询问服务：熟悉酒店的各项服务设施、日常事项、销售推广行动以及当地的旅游信息。
3.当上通宵班时，需要：
a)为清晨到达的客人登记入住；
b)在夜间核数员作分类账单前，查清和调整所有的房间状况；
c)检查房间营业额报告并与核数员核对房租差别；
d)根据客人入住名单检查已订房的客人是否已入住酒店；
e)根据要求准备“夜间统计报告表”；
f)通知有关部门收回未到达客人房间的特别摆设；
g)处理每晚六时后预定部暂停运作期间的宾客订房要求，确保次日将完整的预订记录送交预定部处理；
h)把待跟办的事项记录在备忘录上；
i)完成上级分派的其他工作。
4.完成前厅部经理、大堂副理或接待处经理交付的任务。
5.跟办所有在《工作交接本》上要跟催的事项。
6.督导客房房卡的管理，保持适当的存货以确保日常运作的顺利。
7.定期检查可售房数量，并打印相关报表以备查询。
8.确保接待员都能提供友善、专业的服务，确保客人的特别要求能得到满足。
9.协助接待处经理对员工进行培训，提醒和总结容易出错的地方。
10.评估接待员的工作表现以保持服务水准。
11.鼓励、提升员工士气，并安抚员工的不满。
12.时刻谨记节约能源和环保，循环使用办公物料。
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Sanya Haitang Bay located on the south east coast of the island, about 28km from downtown Sanya,and about 30 minutes drive from Sanya International Phoenix Airport .The surrounding area features a host of popular tourist attractions, including the famous Nantian Hot Spring and Wuzhizhou Island. With the verdant tropical mountains in the background and a long 21.8 km coastline with 18.7 km of gorgeous sandy beach, Haitang Bay is the ideal setting for a truly tropical private escape.Wanda Reign Resort & Villas Sanya Haitang Bay & Wanda Realm Sanya Resort Sanya Haitang Bay invested and management by Wanda Group, Reign Resort & Villas Sanya Haitang Bay is the first Reign Resort hotel in China. Wanda Reign Resort & Villas Sanya Haitang Bay distinguished by its contemporary architecture styled on the French Riviera, the 92 luxurious villas and rooms overlook the blue ocean, lagoons, resort or gardens. Each villa boasts a private pool, sun lounger, cabana, and is encircled by vibrant foliage for complete privacy. With additionally access to two large outdoor pools, one located right on the beach, this Reign resort invites you to discover the luxury of being yourself. Wanda Realm Resort Sanya Haitang Bay have 463 rooms,7 unique restaurants and bars,1,290m2 grand ballroom.This fashionable hotel is located amongst tropical gardens that lead to a pristine white beach and blue ocean. 海棠湾位于海南岛东南岸，距三亚市区28公里，距离三亚凤凰国际机场仅30分钟车程，周边旅游景区众多，其中包括著名的南田温泉和蜈支洲岛。海棠湾翠林群山，风景秀美，长达21.8公里绵延的海岸线及18.7公里洁白沙滩将让此成为热带休闲旅游的理想目的地。三亚海棠湾万达瑞华度假酒店&三亚海棠湾万达嘉华度假酒店由中国著名企业万达集团投资及管理，其中瑞华酒店品牌成为继武汉、成都、上海之后揭幕的首家度假型酒店。海棠湾万达瑞华度假酒店拥有92套装饰奢华时尚的欧式私家别墅及客房，尽揽南中国海的迷人海景、葱郁的热带花园及别墅景致。每间别墅均隐匿于茂盛的花园中，并设有私家泳池、日光躺椅及花园亭台。毗邻沙滩的泳池及张扬着欧式贵气的园中泳池让您领略瑞华酒店的真我奢华，唯您独享。全新时尚的三亚海棠湾万达嘉华度假酒店拥有463间宽敞舒适的客房，7个风格独特的餐厅及酒吧, 1,290平方米的宴会区域,举步之遥即可抵达海棠湾洁白无垠的沙滩，欣赏一望无际的蔚蓝海域。 Benefits &Development for Team Member员工福利及发展1.Dormitory will be provided to all team members, with TV,air condition,bed linens 免费的员工公寓，配有空调、电视、齐全的床上用品2.Free WIFI 免费的WIFI3.Dormitory laundry is free 自助式洗衣房4.Recreation facilities will be provided 健身娱乐设施 5.Canteen will be provided 免费自助餐厅6.A variety of activities for team members 丰富多彩的员工活动7.Social Benefits 全面的社会保险公积金福利8.Team Member Travel Program 集团内部酒店入住员工价9. A variety of language & skill training 各种形式的语言及工作技能培训10.Internal transfer opportunities 国内姐妹酒店工作调转机会Transportation Information交通信息Bus Route公交路线Please take No. 33,35 to Wanda Realm Station.乘坐33, 35到海棠湾万达嘉华酒店站下车即可
