岗位职责:
1、负责制定酒店管理中心房务部各项业务计划,组织、协调、指挥部门开展工作,检查和督促部门严格按照工作规程和质量标准工作;
2、负责部门员工的岗位职责梳理、岗位技能培训,督促部门有计划地进行培训工作,提高员工业务素质;
3、建立良好的客户关系,收集客人对酒店设施和服务的意见,认真处理投诉,不断改进工作;
4、根据公司总体经营目标,最大限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,执行公司的经营战略,完成公司规定的计划和指标;
5、组织实施部门管理的目标和制度,督促所辖部门开展工作,抽查服务质量,保证优质高效地完成各项服务工作。
6、围绕公司战略发展目标,在工作中不断创新,打造具有公司特色的服务流程,从而持续提升酒店线上线下的客户满意度。
任职资格:
1、具有本科及以上学历,45岁以下,男女不限;
2、具有三年以上高星级酒店相关管理岗位的工作经历;
3、掌握房务各项专业知识和服务接待礼仪;
4、有高强度的工作责任心和使命感,良好的职业道德和行为规范;
5、有较强的组织管理、沟通协调、语言文字表达能力。
工作地址
河北省唐山市乐亭县国际旅游岛 中南唐山湾
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你的综合竞争力排名为第
名